TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Опубликовано 12 августа, 2011 год
Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.
Туроператоры
Никогда не думала что с нами такое может произойти
Отдыхали в BERJAYA PRASLIN RESORT на Сейшелах
Наш первый отдых с Тез тур и мы довольны.
Лучший экскурсовод Tez tours на Хайнане в городе Санья , это Алэн
Побольше бы таких грамотных, эрудированных и очень легких к общению гидов , как Алэн и наши познания и кругозор тоже будут расширяться , а здоровье улучшаться на все 100%
Алэн лучший экскурсовод на Хайнане!!!
Как крутят деньги туристов
Хотите испортить отпуск - вам в тез тур
Где деньги ?
Не профессионал и полное безразличие к клиенту после оплаты тура!!!!
Спустя 2 месяца после приобретения заветного тура и за месяц до начала нашего путешествия я решил поинтересоваться все ли впорядке с нашим туром, но менеджер Наталья сообщила, что мол авиакомпания перенесла наш стыковочный рейс в Пекине на более позднее время по причине невозможности осуществления стыковки по временному показателю (напомню вопрос касаемо стыковки по времени был лично задан мною менеджеру Кристине!) в итоге из-за непрофессионализма менеджера мы теряем один световой день, на наше негодование касаемо переноса стыковки менеджер и по совместительству директор офиса Наталья ответила, что мол что не делается все к лучшему 👍🏻 профессиональный ответ и подход к клиенту👏🏻 Остается загадкой когда бы я узнал о переносе времени моей стыковки, если бы лично сам не поинтересовался есть ли изменения в моем бронировании, не исключаю, что узнал бы об этом уже на стойке регистрации в аэропорту Пекина!
По нашей просьбе менеджер Наталья запросила информацию о стоимости измерения времени вылета и она составила 49600₽, хотя если бы мне сообщили менеджеры ранее о невозможности осуществить короткую стыковка то цена на другой рейс с другой стыковкой на тот момент составляла 7000₽! После отказа оплачивать данную стоимость мне Наталья прислала новые маршрутные квитанции и билеты, где я заметил что в итоге мы летим не с tez tour, а с тем туроператором тур у которого я мог приобрести на порядок дешевле , на что мне ответили , что это партнеры и они могут продавать из туры, но по своей цене.. то есть мое желание лететь именно с Тез туром было проигнорировано! Видя всю эту сплошную халатность и непрофессионализм менеджеров я решил поинтересоваться соизволили ли они отправить мои пожелания в отель, на что получил ответ «какие пожелания?!» В общем до момента пока тур не оплачен все очень вежливо и оперативно, как только деньги заплатил все, интерес к вашему туру и персоне сходит на нет! Делайте выводы сами и берегите свои нервы! С таким подходом и компетентностью проще самому во всем разобраться и забронировать тур самостоятельно !
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Не возвращают деньги за тур которого не было по вине ТЕЗ ТУРа
Испорченный отдых
Экскурсии с ТЕЗТУР в ОАЭ
Отпуск удался
Спасибо Тез Тур
устраивает
Благодарность
Нам все понравилось
Мы всем довольны
Когда ездили с другим туроператором был большой разброс по ценам и по условиям, и мы решили, что одно с другим связано напрямую. Что вы хотите, если горящий тур и 4*, естественно, что где-то багаж задержат, или заселят не в... Читать отзыв Мы с мужем много ездим, очень любим курортный отдых. Крайние две поездки были прямо через оператора Тезтур. Объясню, почему, может будет полезно.
Когда ездили с другим туроператором был большой разброс по ценам и по условиям, и мы решили, что одно с другим связано напрямую. Что вы хотите, если горящий тур и 4*, естественно, что где-то багаж задержат, или заселят не в тот номер, какой бронировали, или окажется, что первая линия это только 1-2 корпуса, остальное в горку… такое и всякие другие досадные мелочи мы решили считать издержками и не портить по возможности себе настроение. Нам бы задуматься, отчего у них так много горящих-то… у Тезтура они тоже бывают, только вот в общей массе совсем немного.
Ну так вот, расскажу вкратце, в чем разница на примере поездки в ОАЭ. Это было после лучшей по всем статьям поездки в Турцию — раньше мы в Эмираты хотели, но не решались, все и всегда пишут, что дорого и специфично. Но раз такое дело… беру именно новую страну, потому что больше зависит как все организовано.
В общем, нацелились мы сразу на самый Дубай) и для начала попробовали бронировать на сайте. Очень удобный сайт, масса всяких примочек где чего искать. Но мы запнулись на отелях, листали-листали, а потом позвали консультанта. И вот она живенько нам все разложила, задавала вопросы (половину ни я, ни муж бы не додумались, хотя туристы бывалые, да страна новая) и подобрала порядка пяти туров по нашей просьбе. Цены на туры были даже ниже, чем на ту же самую Турцию. Единственный момент, конечно, что сами развлечения в ОАЭ обходятся все же дороже)
Тариф промо, туда входит все, кроме разве что загранпаспорта) билеты туда-обратно, проезд до отеля и обратно, питание (мы взяли завтраки по совету агента, потому что валяться на пляже весь срок не собирались) и страховка.
Про сам Дубай как-нибудь расскажу отдельно, как только отстоятся впечатления. Сейчас только по отличиям. Две поездки с Тезтуром прошли в одинаковом режиме, несмотря на разные места назначения. Вылет не задержали ни разу, в полете удобно, стюардессы милые и приветливые. Привезли в отель, в одном случае сразу заселили в номер, во втором — ждали до официального часа. Номера были именно как обещали, с видом на море, очень хорошие гостиницы (в Эмиратах жили в Jumeirah Beach Hotel, который особо рекомендую, современный, ухоженный и рядом с морем, и бассейны шикарные, и шведский стол тоже. 5 звездочный, и каждая им заработана)
А когда мы ездили с другими фирмами, то чего там только не было. Один раз чудом не опоздали к вылету, когда рейс отложили на непонятный срок, а нам забыли потом сообщить. Дважды номера оказались окнами то во двор, а то на улицу, хотя мы заказали с окнами на море… один раз напутали с бронью, временно дали номер другого класса, а потом отказывались переселять… теряли часть багажа и весь багаж, пока наши нервы потрепали… то привозили в захудалую гостиничку, с со старой мебелью, которую гордо именовали отелем 5*.
Поймите меня правильно, были и более и менее приятные поездки, и накладки случались не так часто. Вот только за две поездки с Тезтуром сколько-то значимых не было вообще, и путаницы ни в чем не было — а это то, что я больше всего не люблю. Самые главные моменты прошли как по накатанному пути и мы всем довольны)
Наслаждались отдыхом
Ходили в аквапарк и для нас это было особое развлечение. Провели там весь день, прокатились на всех горках, которые нам понравились, в отель вернулись уставшие и счастливые)
Еда в отеле нам очень понравилась, все было вкусно, на территории 5 ресторанов. Очень большое разнообразие блюд, глаза разбегались от обилия выбора. Рестораны сами по себе очень красивые, поэтому наслаждение было во всех смыслах. Море необыкновенное тут, можно сидеть наслаждаться, наблюдать. Для спокойного отдыха просто лучше не придумаешь.
Сервис отеля способствует. Ненавязчиво, всё что нужно - все предоставлено, спокойно, адекватный персонал. Никаких неприятностей, шероховатостей, непонимания. Умиротворяет вся обстановка уже сама по себе. Нам наш отдых очень понравился. Действительно благодаря ТезТуру мы получи именно то, что нам было нужно для наслаждения отдыхом.
Гнилая контора. Негативные отзывы робот не пропускает.