Не профессионал и полное безразличие к клиенту после оплаты тура!!!!: Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

› › ›

Гость Отзыв написан 14 февраля, 2024 год 170 просмотров

Обратился в эту контору для раннего бронирования тура в Китай, обратился по причине того, что хотел путешествовать именно с Tez tour, а не с другой менее известной турфирмой предложивший в мобильном приложении более низкую цену. Оставив онлайн заявку на тур со мной сразу же связалась менеджер Наталья из офиса на Проспекте Вернадского 86А ТЦ «Авеню» Выслав все необходимые для бронирования документы я получил предложение подьехать в офис и оплатить тур во избежание его подорожания, в итоге по прибытию в офис мне пишет менеджер Наталья и сообщает о том, что ее не будет и вместо нее меня примет менеджер Кристина, в итоге в офисе мне сообщают, что тур пока я ехал подорожал на 6000₽, ну да ладно, ознакамливаясь с подробностями перелета я задал вопрос менеджеру Кристине не слишком ли короткая стыковка и у меня в Пекине (1.30 мин.) на, что получил ответ, что этого времени достаточно более чем, так же попросил написать пожелания к номеру по причине празднования нескольких значимых событий для нас, доверившись «опытному» менеджеру я оплатиотел тур и принялся чинить офисную технику для того чтобы получить свой заветный экземпляр договора (принтеры не работали, а сотрудникам было лень идти распечатывать экземпляры в соседнее помещение занимающиеся печатью) .
Спустя 2 месяца после приобретения заветного тура и за месяц до начала нашего путешествия я решил поинтересоваться все ли впорядке с нашим туром, но менеджер Наталья сообщила, что мол авиакомпания перенесла наш стыковочный рейс в Пекине на более позднее время по причине невозможности осуществления стыковки по временному показателю (напомню вопрос касаемо стыковки по времени был лично задан мною менеджеру Кристине!) в итоге из-за непрофессионализма менеджера мы теряем один световой день, на наше негодование касаемо переноса стыковки менеджер и по совместительству директор офиса Наталья ответила, что мол что не делается все к лучшему 👍🏻 профессиональный ответ и подход к клиенту👏🏻 Остается загадкой когда бы я узнал о переносе времени моей стыковки, если бы лично сам не поинтересовался есть ли изменения в моем бронировании, не исключаю, что узнал бы об этом уже на стойке регистрации в аэропорту Пекина!
По нашей просьбе менеджер Наталья запросила информацию о стоимости измерения времени вылета и она составила 49600₽, хотя если бы мне сообщили менеджеры ранее о невозможности осуществить короткую стыковка то цена на другой рейс с другой стыковкой на тот момент составляла 7000₽! После отказа оплачивать данную стоимость мне Наталья прислала новые маршрутные квитанции и билеты, где я заметил что в итоге мы летим не с tez tour, а с тем туроператором тур у которого я мог приобрести на порядок дешевле , на что мне ответили , что это партнеры и они могут продавать из туры, но по своей цене.. то есть мое желание лететь именно с Тез туром было проигнорировано! Видя всю эту сплошную халатность и непрофессионализм менеджеров я решил поинтересоваться соизволили ли они отправить мои пожелания в отель, на что получил ответ «какие пожелания?!» В общем до момента пока тур не оплачен все очень вежливо и оперативно, как только деньги заплатил все, интерес к вашему туру и персоне сходит на нет! Делайте выводы сами и берегите свои нервы! С таким подходом и компетентностью проще самому во всем разобраться и забронировать тур самостоятельно !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не профессионализм и полное безразличие к клиенту после оплаты тура!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Все отзывы

2.4 5

284 отзыва / 78851 просмотр

Все отзывы

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее