Item: TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Rating: 2
Author: Алиса

› › ›

Алиса Отзыв написан 3 ноября, 2013 год 4193 просмотра

Всем доброго дня! От "Тез Тур"летаю не первый раз, но моя поездка в Италию запомнится мне надолго! Буду краткой, купила тур в Римини на 8 дней / 7 ночей, тур был оплачен более,чем за месяц до даты вылета, документы на визу были сданы как минимум за три недели! ничего не предвещало беды ,и я уже , как говорится,сидела на чемоданах , как накануне вечером в 19-30 ( вылет на след день в 7 утра)мне позвонили из "Тез Тур" и сообщили о том, что мой паспорт еще не готов и вообще неизвестно что с ним!!!! Вообщем, естественно, никуда вылететь мне не удалось и мой тур был аннулирован менеджером офиса( !!!! Причем без моего согласия!!) . Вследствие чего моя страховка от невыезда ничего мне не покрывала, так как тур был аннулирован в последний момент, меньше чем за 24 часа до вылета.. Потом, спустя два дня ( субботу и воскресенье), вечером понедельника мне позвонили из офиса и сообщили новость о том, что мой паспорт готов и , О. Боже!, он с визой! Вопрос, что делать, ведь все аннулировано: билеты, отель, страховка, трансфер и тд ), менеджер мне ничего сказать не смог , оправдываясь тем, что это вина консульства , а не их!.Замечу, что виза открыта числом- датой начала моего тура!!!Спрашивается, кто виноват, и почему менеджеры тур фирмы не отследили сей факт, зная , что у них вылетает турист завтра утром , а паспорта все еще нет!! Тогда зачем давать гарантии и говорить о том, что у вас сильный визовый отдел -( это не мои слова)??!!Продолжение моей истории следующее: прошу менеджера восстановить мне обратный билет, отель и все , что мне полагается по туру ,все-таки я за него заплатила, покупаю самостоятельно билет до Римини ( это лучше, чем вообще ничего , никуда не улететь и остаться в Москве), вся эта история тянется и весь следующий день- Вторник, а в среду у меня вылет!Вообщем, отель мне не восстановили, ссылаясь на то, что итальянская сторона его уже заселила!!" Тез тур "мне предложил другой отель, НО!! С доплатой !!!!пришлось согласиться!!! Все-таки, улетаю в Римини по самостоятельно- купленному билету ( полупустой Боинг компании "Трансаэро"), оставшиеся от тура три дня провожу отлично, но и тут "Тез Тур" подпортил настроение , и не только мне , а все , кто вылетал их авиакомпанией " Ай флай": рейс должен был быть в 9-45 утра, пройдя всю регистрацию, пасп.контроль , уже у выходов на посадку мы узнаем, что наш рейс перенесли аж на 5 часов и что наш самолет еще даже не вылетел из Москвы, а уж про очередь, тянущуюся из аэропорта к трапу самолета , я вообще молчу! Такого я не видала, хотя летаю очень часто!Вообщем, вывод один-никогда не обращусь в Тез Тур- цена и качество-ну никак не соответствуют !!Делайте выводы , не повторяйте моих ошибок!!

Комментарии к отзыву

Гость 18 июля, 2014 год

Ерунда всё это про визовый- он работает отлично -это вина менеджера- прохлопала сдачу доков на визу 100%

сейчас расскажу- как то в сезон в запарках не правильно просчитала день сдачи доков на визу - находимся в СПб - а виза через Москву- о боже что делать- срочная курьерская доставка ? нет не успеваю- села на поезд СПб- Москва - утром в столице - в визовом прошу умоляю сделать за 2 дня визу- а по срокам неделю консульство как минимум делает -и что? ВИЗА ГОТОВА - ТУРИСТЫ ЛЕТЯТ - ЕСЛИБ НЕ УСПЕЛИ- КУПИЛАБ ТУРИСТАМ НОВЫЙ ТУР ЗА СВОИ ДЕНЬГИ БЕЗ РАЗГОВОРОВ - ВСЯКОЕ БЫВАЕТ - ГЛАВНОЕ ПОРЯДОЧНО РАЗРЕШИТЬ СИТУАЦИЮ

Ответить

TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Все отзывы

2.4 5

284 отзыва / 78856 просмотров

Все отзывы

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее

Туроператоры Туры