Андрей Отзыв написан 7 августа, 2023 год37 просмотров
Как вы умудрились когда-то лучший банк превратить в такое беспомощное недоразумение? Как можно за такое короткое время так уронить весь сервис?! У меня уже был прецедент с банком, когда в течении 5 дней не могли доставить карту. Обещали и клялись, что больше такого не повторится, все выводы сделаны. не прошло и года, как я заказываю сим-карту и ситуация повторяется, курьер в назначенное время не приезжает, доставка молча отменяется, всем вообще пофигу на это. Решил воспользоваться Тинькофф-топливо, и я просто в ужасе насколько колхозное приложение вы создали. В то время, как все банки создают ИИ, стараются создать удобства для пользователей, компании делают бесконтактную заправку не выходя из машины, Тинькофф создаёт клиентам колоссальные неудобства пользования Тинькофф-топливо. Пожаловавшись, что уже дважды я не смог воспользоваться приложением и оплатить топливо, ваша так называя поддержка (точнее то низкоквалифицированное сборище, в которое вы её превратили), вместо того, чтобы принять к сведению проблему, разобраться и принять меры, чтоб такого не повторялось, просто стала обвинять меня, что это я виноват, невовремя вытаскивая пистолет из бака. При этом, на самой заправке Лукойл что заправщик, что на кассе ясно сказали, что ТИНЬКОФФ НЕ РАБОТАЕТ, платите ТОЛЬКО через кассу. Кроме того, надо ещё и ждать, чтоб ваше мегатупое приложение "отпустило" кассу и дало оплатить. Все эти объяснения ваша служба защиты банка от клиентов игнорирует, продолжая обвинять пользователя в кривых руках, а заправку в том, что они врут. Ребята, из когда-то лучшего банковского приложения вы стали IT-импотентами, из когда-то лучшей клиентоориентированной поддержки вы создали службу защиты банка от клиентов, из когда-то удобного и комфортного обслуживания вы сделали колхозный и беспомощный сервис, из когда-то прозрачных и понятных условий вы понаделали скрытые условия деревенских карманников, типа безлимитный интернет, ограниченный 25 ГБ, или бесплатная связь при покупке пакета. Тинькофф стал отсталым позорищем, обратная связь от вашей службы защиты банка от клиентов мне не нужна. После завершения срока по вкладу, скорее всего попрощаюсь с таким беспомощным недоразумением.
Беспомощная служба защиты банка от клиентов - Отзывы о Т-Банк (Тинькофф банк)
У меня уже был прецедент с банком, когда в течении 5 дней не могли доставить карту. Обещали и клялись, что больше такого не повторится, все выводы сделаны. не прошло и года, как я заказываю сим-карту и ситуация повторяется, курьер в назначенное время не приезжает, доставка молча отменяется, всем вообще пофигу на это.
Решил воспользоваться Тинькофф-топливо, и я просто в ужасе насколько колхозное приложение вы создали. В то время, как все банки создают ИИ, стараются создать удобства для пользователей, компании делают бесконтактную заправку не выходя из машины, Тинькофф создаёт клиентам колоссальные неудобства пользования Тинькофф-топливо.
Пожаловавшись, что уже дважды я не смог воспользоваться приложением и оплатить топливо, ваша так называя поддержка (точнее то низкоквалифицированное сборище, в которое вы её превратили), вместо того, чтобы принять к сведению проблему, разобраться и принять меры, чтоб такого не повторялось, просто
стала обвинять меня, что это я виноват, невовремя вытаскивая пистолет из бака. При этом, на самой заправке Лукойл что заправщик, что на кассе ясно сказали, что ТИНЬКОФФ НЕ РАБОТАЕТ, платите ТОЛЬКО через кассу. Кроме того, надо ещё и ждать, чтоб ваше мегатупое приложение "отпустило" кассу и дало оплатить. Все эти объяснения ваша служба защиты банка от клиентов игнорирует, продолжая обвинять пользователя в кривых руках, а заправку в том, что они врут.
Ребята, из когда-то лучшего банковского приложения вы стали IT-импотентами, из когда-то лучшей клиентоориентированной поддержки вы создали службу защиты банка от клиентов, из когда-то удобного и комфортного обслуживания вы сделали колхозный и беспомощный сервис, из когда-то прозрачных и понятных условий вы понаделали скрытые условия деревенских карманников, типа безлимитный интернет, ограниченный 25 ГБ, или бесплатная связь при покупке пакета.
Тинькофф стал отсталым позорищем, обратная связь от вашей службы защиты банка от клиентов мне не нужна. После завершения срока по вкладу, скорее всего попрощаюсь с таким беспомощным недоразумением.
отзыв
Комментарии к отзыву