Tiu.ru
Tiu.ru – это один из самых популярных сайтов в России, на котором представлен широкий выбор различных товаров и услуг. По сути, это доска объявлений, где вы можете участвовать не только как покупатель, но и как продавец. Во времена технологического прогресса, вам уже не нужно ходить по магазинам, или выискивать нужные... подробнее
Интернет-каталоги
Самый худший портал интернета! - Отзывы о Tiu.ru
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
За буквально первый год сменила около 5-7 менеджеров.
Из них только двое попались грамотные, я не о вежливости. а конкретно о знаниях.
Ведь большинство менеджеров не перезванивают, не знают ответы на вопросы или не могут даже сказать как произвести настройки для подключения почты к домену на сайт в DNS настройках. Благо я знаю, рядовой любитель кстате.
И очень жаль что этих менеджеров перевели куда то, что теперь не получишь нормальной поддержки, сидит какой то упырь и отмалчивается на сообщения!
Эта контора надеюсь падет от своей жадности и наглости!
Исходя из Вашего отзыва, негативное отношение Вашей компании к порталу обусловлено снятием рейтинга, отклонением отзывов о Вашей компании , а также обслуживанием сопровождающего менеджера.
Бонусный рейтинг за качество обслуживания на сегодняшний день у Вашей компании составляет 30% и является максимальным, ранее он обнулялся только 1 раз в 2013 году из-за наличия устаревших товаров, поэтому не совсем понятно, почему Вы пишете что у компании постоянно снимают рейтинг.
Условия начисления и сохранения дополнительного бонусного рейтинга описаны в личном кабинете Вашей компании ( раздел «Мой кабинет›Бонусы и рейтинги›Бонусы за качество обслуживания покупателей »), а также в нашей справке по адресу https://support.tiu.ru/documents/279 .
Что касается отзывов о Вашей компании, к сожалению, они были отклонены для проверки Службой контроля качества портала, поскольку вызвали сомнения в их подлинности ( отзывы оставлены анонимно, не подтверждены заказом или сообщением, а также оставлены в достаточно короткий промежуток времени). Поскольку портал Tiu.ru заинтересован в размещении отзывов от реальных клиентов компаний, во избежание введения в заблуждение других покупателей, мы вынуждены были запросить у пользователей информацию, подтверждающую факт состоявшейся сделки с Вашей компанией. В данном случае от представителя Вашей компании не требуются какие-либо документы, подтверждающие сделку, авторы отзывов должны самостоятельно обратиться к нам, и Служба контроля качества проверит полученную информацию и пересмотрит размещение отзывов.
Также, Вы пишете, что на портале возникают постоянные ошибки, в результате чего сайты работают некорректно, и техническая поддержка снимает за это рейтинг.
Пожалуйста, уточните, в результате каких именно ошибок портала был снят рейтинг Вашей компании. Обращаем также внимание, что служба технической поддержки портала не обнуляет рейтинг, это происходит автоматически в случае, если не соблюдены условия его сохранения, описанные по вышеуказанной ссылке.
Уважаемый Гость, в случае, если у Вас возникли недопонимания с сопровождающим Ваш сайт менеджером, Вы имеете полное право потребовать его замену, написав администрации портала по адресу [email protected] . Поскольку мы беспокоимся о качестве предоставляемого сервиса и стараемся сделать обслуживание компаний максимально эффективным, нам необходимо фиксировать все случаи некорректной работы менеджеров и проводить, при необходимости, соответствующую работу с ними.
Подробная информация о том, что входит в функции сопровождающего менеджера, доступна по адресу https://support.tiu.ru/documents/323 .
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу!
Спасибо за ответ. Рейтинг (бонусный, а также основной) с нас снимали в феврале месяце, по причине того, что мы не отвечали в течении 3 дней на сообщение, которое было отправлено нам с сайта, но данное сообщение стало отображаться на сайте только на четвертый день! То что это действительно было, легко подтверждается перепиской с технической службой Тиу. Вот что они писали: "01.02.15 ваш рейтинг за качество обслуживания 30% утерян по причине несвоевременно прочитанного сообщения №2432788, Отправлено: 29 января 2015, 12:22.Прочитано: 02 февраля 2015, 12:17". Вот это и есть ошибки на сайте, из-за которых пострадал наш рейтинг! Путем долгих разбирательств и потраченных нами нервов рейтинг был все таки восстановлен. Реальной помощи от менеджера при этом, мы не обнаружили и попросили его заменить.
По поводу отзывов, еще раз повторюсь, что это нонсенс, что клиент должен Вам что-то подтверждать путем предоставления документов сделки. Сайт Тиу не налоговая инспекция и не имеет право запрашивать отчетные документы у клиентов! Таких правил размещения отзывов нет ни на одном сайте или портале! К слову сказать, что мы предоставили отчетные документы за наших клиентов, т.к. заинтересованы в том, чтобы положительные отзывы были оставлены на нашем сайте, но нам опять было отказано в подтверждении и размещении отзывов, т.к. по правилам портала сам клиент должен быть заинтересован в том, чтобы его отзыв отобразился на сайте и сам должен предоставить документы! Не один нормальный человек не станет этого делать, т.к. отзыв он оставляет по причине эмоций (положительных или отрицательных), а не для того чтобы что-то кому-то доказывать. И клиенту по большому счету все равно разместили его отзыв или нет, главное, что он свое мнение выразил.
Поэтому ваши условия работы с отзывами накладывают большой, не приятный отпечаток на работе с вашим порталом для ваших клиентов, которые платят за размещение своей рекламы. Если управляющие вашей компании мудрые люди, то не станут "рубить сук на котором сидят" и обратят внимание на недовольство вашей клиентуры и пересмотрят ваши "правила", чтобы они были удобны для всех: и для ваших клиентов и для наших!
А по поводу анонимности отзывов и сроках их размещения, рекомендуем вам еще раз проверить все отзывы во всех фирмах размещенных на портале и убедиться, что больше половины из них анонимны, не проверены вашим порталом и размещены в короткий промежуток времени, т.е. в течение одного дня! Где справедливость?
И еще, ошибки на нашем сайте, размещенном у вас, продолжаются, т.к. на днях мы обратили внимание, что посетитель оставил нам отзыв (или оценку, как выяснил наш новый менеджер), но этого не было видно на нашем сайте и не видно до сих пор!