Name: Евгения
Item: Tiu.ru
Rating: 2
Author: Evgenia

› › ›

Evgenia Отзыв написан 10 сентября, 2015 год 761 просмотр

При доставке товар оказался с браком, при этом курьер не захотел взять обратно товар,т.к. является представителем транспортной компании, дал телефон по которому можно связаться с магазином, в тот же день, 07.09.15 я позвонила менеджеру по телефону 499 705 06 67, которая только приняла заявку и сообщила, что дальше будет разбираться менеджер, прямого телефона менеджера при этом не дала и установила срок для связи 2-3 дня. Сегодня 10.09.2015, звонка от менеджера до сих пор не было..

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tiu.ru 10 сентября, 2015 год

Евгения, благодарим Вас за отзыв!

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что портал Tiu.ru не продает товары, а является каталогом для размещения множества разных интернет-магазинов, и сделки покупателей происходят напрямую с компаниями-поставщиками. Евгения, мы рекомендуем Вам связаться напрямую с представителем компании, желательно с помощью формы обратной связи "Написать нам" на сайте компании ( чтобы, при необходимости, мы смогли отследить все детали Вашей переписки ).

Если же компания откажется от решения возникшей проблемы, напишите нам по адресу [email protected] , опишите как можно детальнее суть проблемы, предоставьте ссылку на сайт компании, номер заказа, а также документы, подтверждающие сделку с компанией. С Вами свяжется специалист Службы контроля качества портала для оказания дальнейшей помощи в решении ситуации.

Надеемся, что проблема по Вашему заказу будет успешно решена, и желаем Вам только приятных и полезных покупок с Tiu.ru!

Ответить

Евгения 10 сентября, 2015 год

Добрый день!

Как уже я писала ранее, 07.09.2015 г. я оставляла заявку в колл-центре для того, чтобы специалист Службы контроля качества портала связался со мной для оказания дальнейшей помощи в решении ситуации, но от представителя tiu.ru так никто и не связался. В службу поддержки по адресу [email protected] я отправила уже не одно, а несколько сообщений, ответа так же нет. Мой номер заказа №2985352.

Ответить

Ответ представителя Tiu.ru 10 сентября, 2015 год

Евгения, к сожалению, Вы не уточнили какой именно менеджер - представитель портала Tiu.ru или компании-продавца, поэтому изначально мы Вас не поняли.

Для ускорения рассмотрения Вашего обращения, уточните, пожалуйста ID Вашего запроса в службу поддержки портала или предоставьте ссылку на сайт компании.

Ответить

Евгения 10 сентября, 2015 год

Я указала по какому номеру телефону звонила, менеджер портала или менеждер магазина это был я не знаю,т.к. этот номер дал мне курьер.

При написании жалобы на почту, так же указанную мной выше обратно пришли ориентиры следующие: Subject: [#UQU-106-74189]: заказ №2985352.

Если Вы, действительно хотите ускорить процесс, наверное необходимо в своей базе проверить номер заказа и набрать мой номер, а не переписываться на портале...

Ответить

Ответ представителя Tiu.ru 10 сентября, 2015 год

Евгения, спасибо за уточняющую информацию. Специалист Службы контроля качества портала уже связался с Вами для предоставления консультаций касательно сложившейся ситуации.

Обращаем внимание, что номера для обратной связи с администрацией портала доступны по адресу https://tiu.ru/contact_us .

Ответить

Tiu.ru
Все отзывы

2.5 5

190 отзывов / 132192 просмотра

Все отзывы

Tiu.ru

Tiu.ru – это один из самых популярных сайтов в России, на котором представлен широкий выбор различных товаров и услуг. По сути, это доска объявлений, где вы можете участвовать не только как покупатель, но и как продавец. Во времена технологического прогресса, вам уже не нужно ходить по магазинам, или выискивать нужные... подробнее

Интернет-каталоги