Name: Не рекомендую
Item: Транспортная компания Караван
Rating: 1
Author: Еремеев С. И.

› › ›

Еремеев С. И. Отзыв написан 8 августа, 2024 год 77 просмотров

Не рекомендую. Перевозка по договору-заявке 1348 от 04.07.24. Маршрут Подольск - Вельский район Архангельской области, 800 км. Загрузились 06.07.24 07-30 утра. Груз привезли 12.07.24 в районе 18-00. 07.06.24 утром водитель сообщил, что машина сломалась в 30 км. от Вологды. Подменных машин нет. Водители чинились самостоятельно. Все время кормили «завтраками» - вот вот, осталось полчаса, уже заводимся и т. д. 08.07.24 связался с менеджером Аленой. О поломке она узнала от меня. Дальше «завтраками» начали кормить уже вдвоем - водитель и менеджер. 12.07.24 водитель перестал отвечать на звонки. Связался утром с менеджером. Она сообщила, что мы с водителем на связи и он потихоньку едет. Никуда он не ехал. Днем сообщили, что перегружают груз в другую машину. И вечером, спустя 6 (шесть!!!) дней груз был у нас. Для справки. Прямой рейс занимает 10-12 часов. Все это время сотрудники компании врали клиенту. Почему нельзя было сказать правду? Я не понимаю. Что выявила наша ситуация. Машины в рейс уходят неподготовленными. Рейсы не контролируются ни менеджерами ни руководством. Клиентоориентированность заключается в вешании на уши клиента большого количества лапши. В конце этой эпопеи менеджер обещала компенсацию. Но, увы. Никто даже не извинился.