Name: Ужас оставили без отпуска!!!
Item: Travelata.ru
Rating: 1
Author: Иванова Елена Владимировна

› › ›

Иванова Елена Владимировна Отзыв написан 30 октября, 2021 год 9 просмотров

Купила тур 14.10 в Египет,сначала подтвердили ,через пару дней пегас отменил рейс и тут началось 2 недели пытались переподобрать тур,важно что менеджеры сами не звонят,одно подтверждение типо ждали неделю,а на самом деле просто никто туром не занимался,после череды отказов и очередного раза по переподбору мне сообщают, что после отмененного тура по их причине!!,для меня цены на сайте не актуальны а дороже на 20 т.р., и теперь мне ждать возврата денег до 3 месяцев,а ведь травелата оставила меня без долгожданного отпуска и возможности купить тур в другом месте.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 30 октября, 2021 год

Елена Владимировна, добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация. В Вашем туре была отмена рейсов и туроператор предложил альтернативу с доплатой на прямой рейс. Далее Вы были направлены на переподбор, при этом воспользоваться денежными средствами можно только от Пегаса, так как они хранятся на счету туроператора, а не у нас. Сегодня пытались перебронировать тур, но, к сожалению, туроператор выставил цену выше без объяснения причины. Вы не согласились на доплату и тур перевели к аннуляции. Возврат будет произведён в полном объёме без фактических затрат

Ответить