Дарья Отзыв написан 18 февраля, 2022 год39 просмотров
Заявка 1005367096. Решила забронировать тур через данный агрегатор, связалась по горячей линии чтоб уточнить как происходит оплата, получила ответ что деньги замораживаются на счете и списание произойдет только после согласования и подтверждения туроператором. При бронировании на сайте запросили паспортные данные и оплату, через несколько минут, безо всяких подтверждений и проверок, пришло сообщение что бронь подтверждена (каким образом они вообще производят бронирование без элементарной проверки ФИО, паспортных данных, дат, условий тура большой вопрос, у любого нормального оператора сначала все проверяется, потом происходит подтверждение). Перейдя в личный кабинет, увидела что забронирован совершенно другой отель, о котором я даже не слышала. Тут же связалась с просьбой отменить заявку, на что получила ответ что будет штраф 100 евро. Все попытки что либо объяснить и добиться отмены штрафа ни к чему не привели, отвечают как роботы, заученными фразами и как-будто не слышат что им говоришь. Предоставила скриншоты с экрана о том какой отель бронировала, но ответ был один - вы забронировали данный отель, ошибки быть не может. Уже три дня пытаюсь чего-то добиться, общение происходит постоянно с разными людьми, в ответ одни пустые отговорки, в итоге ни тура, ни денег. Решайте сами, стоит так рисковать или обратиться к более надежным операторам.
Дарья, добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация и Вам пришлось столкнуться с трудностями. По многим турам происходит автоматическое бронирование, подтверждение тура может быть очень быстрым. Бронирование отеля было по договору, система бронирования самостоятельно не меняет название отеля. На данный момент менеджер ожидает от Вас заполненное заявление на снятие заявки у туроператора. Обращаем внимание, что фактические затраты могут вырасти, так как фактически понесённые расходы у туроператора, к сожалению, растут с каждым днём
Мошейничество и обман - Отзывы о Travelata.ru
отзыв
Комментарии к отзыву