Игорь Логично Отзыв написан 13 марта, 2022 год13 просмотров
10.03.2022 на площадке травелата по ссылке от знакомой мною был приобретен тур в Турцию с датами заезда 12.03.2022 по 19.03.2022 в 5 звезд. Тур был подтвержден туроператором Пегас Туристик 11.03.2022 и практически перед самым вылетом мне были сброшены документы по туру и в письме мне сообщалось, что я теперь сам должен следить за рейсом, вероятно они заранее знали, что авиакомпания НОРДВИНД отменит рейс N4_1805. Приехав в аэропорт Шереметьево за 4 часа до вылета я узнал, что рейс отменен.Два дня менеджеры просят меня чего то подождать,а после вообще стали уговаривать поменять тур на другие направления.Деньги вернуть оказываются,ссылаясь на самого туроператора
Игорь, добрый день! На данный момент мы ожидаем от туроператора условия возврата денежных средств. Срок предоставления информации может занять до 90 дней. В связи с очень высоким количеством обращений по причине отмены туров этот срок может быть увеличен. Как только мы получим информацию от туроператора, сразу же предоставим Вам обратную связь. Ожидайте, пожалуйста
Требование по «замене тура» расценивается судебными органами Российской Федерации и надзорными органами по защите прав потребителей как одностороннее навязывание услуг со стороны Продавца (п. 2 ст. 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
- Отказ в возврате уплаченных средств в срок более 10 (десяти) дней с момента требования является грубым нарушением п. 1 ст. 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также отказ в выполнении данного обязательства грубо нарушает права как Заказчика туристических услуг (отказ в обязательном возврате денежных средств за туристический продукт в полном объеме при существенном изменении условий договора, ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») и как гражданина (неправомерное удержание денежных средств, уклонение от возврата, ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).Какие 90 дней?Посчитайте лучше 3% в день неустойка,штрафы и компенсации морального вреда,оплата абсолютно всех понесенных моих расходов,в том числе на адвоката...я не буду ждать никакие 90 дней.Вы обязаны вернуть мне деньги в течении 10 дней.ПРЕТЕНЗИЮ я вам уже выслал на электронную почту..и замечу это не является никаким форс_мажором..Турция открытая страна и Ростуризм вам дал правильные указания.
ИСПОРЧЕН ОТПУСК,НЕ РЕКОМЕНДУЮ - Отзывы о Travelata.ru
отзыв
Комментарии к отзыву
- Отказ в возврате уплаченных средств в срок более 10 (десяти) дней с момента требования является грубым нарушением п. 1 ст. 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также отказ в выполнении данного обязательства грубо нарушает права как Заказчика туристических услуг (отказ в обязательном возврате денежных средств за туристический продукт в полном объеме при существенном изменении условий договора, ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») и как гражданина (неправомерное удержание денежных средств, уклонение от возврата, ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).Какие 90 дней?Посчитайте лучше 3% в день неустойка,штрафы и компенсации морального вреда,оплата абсолютно всех понесенных моих расходов,в том числе на адвоката...я не буду ждать никакие 90 дней.Вы обязаны вернуть мне деньги в течении 10 дней.ПРЕТЕНЗИЮ я вам уже выслал на электронную почту..и замечу это не является никаким форс_мажором..Турция открытая страна и Ростуризм вам дал правильные указания.