Марина Отзыв написан 25 марта, 2022 год43 просмотра
В феврале 2022 года мы приобрели на сайте Тревелата тур на 2-х человек в Хургаду с 21.04.2022. Тур очень быстро подтвердили, деньги также быстро с карточки списали. Первый пакет документов пришел на электронку уже через 2 дня. В начале марта 2022 захожу в личный кабинет на сайте Тревелата и вижу, что наш тур неактивный, а именно отмен, т.к. стоимость бронирования неактуальна. Я начала писать на сайт, звонить, но ничего конкретного они сказать не смогли, кроме того, что тур отменил туроператор, с ними с разбирайтесь, а вообще, ждите дальнейшей информации. 10 марта 2022 с сайта Тревелата мне написали, что «ваш заказ был аннулирован туроператором и находится в очереди на обработку нашими специалистами». До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. Сами позвонили туроператору, в нашем случае ICS, где нам ответили, что вся информация у Тревелаты по возврату денег и т.д. имеется. Обращайтесь к тому, дословно «кому платили деньги». И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...
Сегодня интересовался в чатах о том, как осуществляется перелет в такое время, когда небо закрыто и куча санкций.
Заодно поинтересовался как осуществляется возврат.
Спустя какое-то время, обнаружил что тур стал неактуальным по причинам, которые вы указали.
Но самое интересное то, что у туроператора он остался актуальным, а травалета пишет что нет и ссылается на обновление летной программы. Обещали позвонить в течение дня сегодня и все сообщить
Запрос на возврат денежных средств был направлен туроператору и мы ожидаем возврат с их стороны. Возвраты начали поступать в порядке очереди и мы рассчитываем на то, что Ваш возврат будет осуществлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста
Запрос на возврат денежных средств был направлен туроператору и мы ожидаем возврат с их стороны. Возвраты начали поступать в порядке очереди и мы рассчитываем на то, что Ваш возврат будет осуществлен в ближа
Хотите проблем, обратись в Travelata.ru - Отзывы о Travelata.ru
отзыв
Комментарии к отзыву
Сегодня интересовался в чатах о том, как осуществляется перелет в такое время, когда небо закрыто и куча санкций.
Заодно поинтересовался как осуществляется возврат.
Спустя какое-то время, обнаружил что тур стал неактуальным по причинам, которые вы указали.
Но самое интересное то, что у туроператора он остался актуальным, а травалета пишет что нет и ссылается на обновление летной программы. Обещали позвонить в течение дня сегодня и все сообщить