Испорченный отдых: Отзывы о Travelata.ru

› › ›

Вадим Отзыв написан 4 апреля, 2022 год 13 просмотров

Приобрёл тур в г.Сочи у данного туроператора. Даты тура с 24.02.2022 по 02.03.2022 г. Заказ номер 1005373518. В связи с закрытием аэропортов в южных городах улететь не смог. Узнал об отмене рейса от перевозчика. Двое суток пытался связаться с сотрудниками травалетты. Ответ один и тот же ждите вам перезвонят. Обратная связь поступила только через двое суток. Никаких альтернативных вариантов не предложили. Отправил заявление на аннулирование тура. Прошло больше 30 дней. Ответа опять никакого. Звонил в службу поддержки. Никакой информации они предоставить не могут. Обещали что в течении трех дней свяжется специалист,занимающиеся моим вопросом. Прошла ещё неделя... Никто так и не перезвонил.
Связывался с авиаперевозчиком S7airlines проблем с возратом денежных средств с их стороны нет.
Ужасное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд и требовать, помимо возврата полной стоимости тура, также компенсацию морального ущерба в связи с бездействием сотрудников данного турагенства.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 5 апреля, 2022 год

Вадим, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. По Вашему заказу ведётся работа, все претензии переданы в работу сотрудникам Юридического отдела. К сожалению, приходится долго ждать обратную связь от туроператора. Также ожидается информация по минимизации расходов от отеля. В ближайшее время Вам будет предоставлена вся информация, мы делаем всё от нас зависящее для ускорения процесса

Ответить