Шутенко Галина Вадимовна Отзыв написан 10 апреля, 2022 год13 просмотров
9 февраля 2022 года мы приобрели на сайте Тревелата тур на 2-х человек в Кемер Текирова с 14.05.2022 на 16 ночей номер заказа 1005338991. Тур очень быстро подтвердили, деньги также быстро с карточки списали. Первый пакет документов пришел на электронку уже через 2 дня. В начале марта 2022 захожу в личный кабинет на сайте Тревелата и вижу, что наш тур неактивный, а именно отменен, т.к. Нет полетной программы! Мы предложили доплатить или перенести тур, но нам категорично отказали! Я начала писать на сайт, звонить, но ничего конкретного они сказать не смогли, кроме того, что тур отменил туроператор, с ними с разбирайтесь, а вообще, ждите дальнейшей информации. 22 марта 2022 мне написали с библио- глобус. что ваш заказ был аннулирован с штрафами туроператора! Турфирма не выполнила обязательства по тур продукту, и мы ещё должны оплатить штрафы! До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...
Галина, добрый день! При аннуляции тура отелем была удержана часть стоимости проживания. Был направлен запрос на минимизацию. Так как количество обращений сейчас увеличено, сроки рассмотрения минимизации туроператором, соответственно, также увеличены и составляют от 30 до 90 дней. Заказ находится на контроле, со своей стороны делаем всё возможное для ускорения процесса. Просим ожидать обратную связь от наших специалистов
Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое
Испорченный отдых! - Отзывы о Travelata.ru
мне написали с библио- глобус. что ваш заказ был аннулирован с штрафами туроператора! Турфирма не выполнила обязательства по тур продукту, и мы ещё должны оплатить штрафы! До сегодняшнего дня с нами никто из Тревелаты не связался, никакой информации у нас нет. Официальной отмены тура тоже нет, кроме статуса в личном кабинете. За этот месяц мы несколько раз с ними созванивались и списывались для прояснения ситуации, но кроме дежурного «ждите дополнительной информации» ничего не было. И вот вывод: удобно, быстро и ... проблемно...
отзыв
Комментарии к отзыву