мошенники и обманщики: Отзывы о Travelata.ru

› › ›

буркова марина Отзыв написан 21 сентября, 2022 год 56 просмотров

Я обратилась в компанию Травелата за покупкой пакетного тура в Турцию. К сожалению я покупала его онлайн. Стоимость покупки на 28 августа 2022года составила 77600 р. После того как я нажала кнопку оплатить. Мне пришло уведомление, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ ПРИОБРЕЛА ЗА 77000 НЕВОЗВРАТНУЮ БРОНЬ ОТЕЛЯ В КЕМЕРЕ В ОТЕЛЕ 4 ЗВЕЗДЫ. Стоимость ночи в данном отеле составляет 65 долларов.
На мои аргументы сотрудники сказали, что деньги ушли туроператору и он мне их не вернет.
Я написала жалобу в прокуратуру. Сейчас жду решения по моему вопросу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 22 сентября, 2022 год

Марина, мы нашли Ваш заказ и проверили его. Видим, что по всем обращениям Вам была предоставлена обратная связь нашими сотрудниками в чате и по электронной почте. В заказе включено только проживание. Заказ полностью соответствует выбранным на сайте параметрам и заключенному договору. Все документы по туру были Вам предоставлены.

С нашей стороны было предложено приобретение авиабилетов с доплатой. От Вас ответа и доплаты не поступило. Технической ошибки или ошибки со стороны сотрудника в заказе не было

Ответить