Name: Компенсация за разницу в туре
Item: Travelata.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 апреля, 2023 год 113 просмотров

Забронировала и выкупила тур Заказ #1006125337, по итогу стоимость тура намного уменьшилась связалась с Травелатой, послали мягко говоря, аннулирование тура только платно в районе 10 тр возместить разницу не захотели, даже не предложили компенсации в виде бонусов, повышении категории отеля и тд. Ответили, что мы являемся посредником обращайтесь непосредственно к тур оператору, Тур оператору в данном туре является Пегас туристик, он отправляет к Травелате решать все проблемы. На мой вопрос если возникнут проблемы на отдыхе кому мне обращаться ответили к Пегасу. Вот как так? Они между собой даже не могут решить кто из них будет решать проблемы их же клиента и сами люди остаются без поддержки. Лишь бы сунуть тур, а там дальше как хотите ((( Ужасное отношение, больше не ногой ни в одну из этих компаний !!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Travelata.ru 26 апреля, 2023 год

Светлана, добрый день! Проверили информацию. По каждому Вашему вопросу и обращению нашими сотрудниками предоставлялась своевременная и достоверная информация по телефону и электронной почте. При этом менеджеры общались с Вами очень вежливо и корректно, несмотря на то что в переписке Вы постоянно оскорбляли наших сотрудников, выражались нецензурно и использовали много ненормативной лексики в переписке.

Ваш тур подтвержден туроператором и стоимость тура не меняется. Компенсации и улучшения условий проживания быть не может.

Возможна только покупка нового тура по цене сайта, с учетом оплаты фактических понесенных затрат по подтвержденному туру. При этом фактические затраты с каждым днем могут меняться

Ответить