Гость Отзыв написан 20 марта, 2024 год55 просмотров
Купила тур в Турцию. Приобрела номер с кухней в апарт отеле Акса в анталье. Заселились ночью в номер неесоответствующий купленному. Нет подключения к газу, нет посуды, нет фена, нет гвс на кухне и в санузел. В чате оператор Сергей не чем не помог от слова вообще. Все виддеео и фото были предоставлены в чат. Просьба переселите в другой апарт проигнорирована
Елена, проверили информацию. Сотрудники постоянно были на связи по вашему вопросу с туроператором, который, в свою очередь, связывался с представителями отеля. Нам несколько раз сообщали, что посуду вам предоставили, а также подключили плиту. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Видим, что за неудобства Вам были предложены купоны, от которых Вы отказались. К сожалению, никакой другой компенсации туроператор не предложил по данному инциденту
Я не знаю кто с кем был на связи постоянно, но мои слова все время ставились под сомнение вашим сотрудником. Ввитррм отеле и в помине нет никаких указанных услуг. Почему вы по прежнему предлагаете этот отель на тех же условиях. Это обман. Это бездействие Вашего сотрудника. Никому не буду рекомендовать травелату.
Отсутствие помощи туристу - Отзывы о Travelata.ru
отзыв
Комментарии к отзыву