работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны? По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи! и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что... Читать отзыв САМАЯ УБОГАЯ ДОСТАВКА!!!
работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны? По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи! и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что не можем изменить, 5 дней ожидайте ответа от поддержки, это просто отвратительное отношение!!!! худшая доставка в МИРЕ!
Заказал товар с Али экспресс, написано что я получил в постомате(г.волгоград Рокоссовского 58) пишу в цайняо потому что дозвониться до них не возможно,прошу разобраться кто получил мой товар ,если я не получал и штрих код на получение не прихол, на что мне отвечают разбирайтесь с продавцом, только они сами отвечают , что товар получен, Я так понял там посадили тупых... Читать отзыв Заказал товар с Али экспресс, написано что я получил в постомате(г.волгоград Рокоссовского 58) пишу в цайняо потому что дозвониться до них не возможно,прошу разобраться кто получил мой товар ,если я не получал и штрих код на получение не прихол, на что мне отвечают разбирайтесь с продавцом, только они сами отвечают , что товар получен, Я так понял там посадили тупых людей которые по скрипту отвечают
Цаньяо ужасная компания , в колл центре (он в Москве) такие же бездарные стдят - чисто беспонтовые звонки ни о чём витоге и по существу ... нуОООЧЕнь проблемная безответственная компания. Хоязин Ван Чжен ни кого не контролирует из своих русских сотрудниколв колл-центра... ЧИСТАЯ КОРРУПЦИЯ волокитица и бессмысленность . С посылками... Читать отзыв Цаньяо ужасная компания , в колл центре (он в Москве) такие же бездарные стдят - чисто беспонтовые звонки ни о чём витоге и по существу ... нуОООЧЕнь проблемная безответственная компания. Хоязин Ван Чжен ни кого не контролирует из своих русских сотрудниколв колл-центра... ЧИСТАЯ КОРРУПЦИЯ волокитица и бессмысленность . С посылками вообще трешь.... транспортная компания обязана всдулчае заполненных пастоматов и нехватки мест лично привозить БЕСПЛАТНО клиенту на дом посылки. Но они этого не делают и потом самостоятельно отправляют посылки назад в Китай... СТЫДНО должно быть и Ван Чжену и его работникам, разве такое у нас в стране случалось ? ДА НИКОГДА пока это Ван Чжен из китая не появился котрый вытолкал наш СДЭК
Достоинства:
если повезёт то повезёт
Недостатки:
безответсвенная компания Ван Чжен не отвечает за отвратильтельную логистику и бездействия и противоправные действия своих сотрудников по стране РФ в службе приёмке посылок в городах . Колл-центр - бесполезные
Посылки пропадают как только поступают в городской сортировочный центр, пропадают бесследно навсегда, в итоге бесполезно потраченное время ожидания и обесценивание денег которые вернуться в лучшем случае через месяц. Не укладывается в голове как такая доставка может существовать в 21 веке. Постоянная ложь сотрудников службы поддержки о скорой доставке. Некоторые посылки всё же доходят до адресата, но с огромной задержкой.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Потеря времени клиента, обесценивание денег в результате ожидания. Ложь сотрудников.
04.07.2024 мой заказ пришел на сортировочный центр У в г. Москва. Сегодня 19.07.2024. заказ до сих пор не доставлен. Со мной никто из курьеров так и не связался. В переписке со службой доставки (пятый день) все как в сказке "Про белого бычка". Просьба уточнить данные и адрес доставки.
Задерживают посылки неделями, каждый раз обещают ждать 5 рабочих дней, и так вновь и вновь, в итоге могут не доставить, купленного товара не будет у покупателя и деньги вернуться через несколько месяцев. Отношение к клиентам скотское. Связываться с этой компанией не рекомендую, 90% заказов будут доставлены с длительной задержкой в несколько недель, часть вообще не будет доставлена.... Читать отзыв Задерживают посылки неделями, каждый раз обещают ждать 5 рабочих дней, и так вновь и вновь, в итоге могут не доставить, купленного товара не будет у покупателя и деньги вернуться через несколько месяцев. Отношение к клиентам скотское. Связываться с этой компанией не рекомендую, 90% заказов будут доставлены с длительной задержкой в несколько недель, часть вообще не будет доставлена. Заказывайте Почта Россия, 100% гарантированно доставят, даже с задержкой это будет в разы быстрее чем Цайняо,
Достоинства:
Плюсы отсутствуют.
Недостатки:
Задержка доставки длительностью несколько недель после поступления в городской сортировочный центр.
За 3 месяца этого года, после злоключений со СДЭК, по дурости, заказал доставку службой цайняо - отстойная организация, просто другого приличного слована не подберу. задержка 18 посылок, от расчетного времени, от 16 до 24 календарных дней. в чате и телефоне - попугаи, мартышки, да просто как хотите так и назовите... операторы отвечают заученные. Не советую что-то заказывать с ддоставкой этой... Читать отзыв За 3 месяца этого года, после злоключений со СДЭК, по дурости, заказал доставку службой цайняо - отстойная организация, просто другого приличного слована не подберу. задержка 18 посылок, от расчетного времени, от 16 до 24 календарных дней. в чате и телефоне - попугаи, мартышки, да просто как хотите так и назовите... операторы отвечают заученные. Не советую что-то заказывать с ддоставкой этой службой! фразы и ни за что не отвечают, даже за свои ответы
Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю "где моя посылка?". Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного ". Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают... Читать отзыв Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю "где моя посылка?". Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного ". Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают продавцу, потому что посылку не забрали и срок хранения истёк. Я офигеваю от это (как так, если недавно связывалась с ними и они не сказали о том, что она уже лежит на ПВ). Снова им пишу: что происходит, почему мой заказ вернули?? Вроде договорились, что раз я вовремя обратилась, то её вернут ко мне. Сказали ждать смс. В смске я должна указать адрес куда вернут посылку. Вчера ждала, сегодня ждала (7 июля), смс нет. Снова пишу в чат доставки. Они: мы сделали автоматический возврат идите забирайте на новый адрес (я в Балашихе, забирать в Москве!😲). Вместо того чтобы решить свой косяк, они сделали новый. 🤦🏼♀️
Итак, просто тупейшая доставка. Товар отслеживается и все, может неделями лежать в городах получения, статусы меняются как им взбредет в голову , пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми... Читать отзыв Итак, просто тупейшая доставка. Товар отслеживается и все, может неделями лежать в городах получения, статусы меняются как им взбредет в голову , пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми не могу), на любой ваш запрос одно сообщение "Запрос создан, ожидайте 5 дней", найдите посылку: "запрос создан...", кто доставляет: "запрос создан..." У меня один вопрос, как это смогло открыться в РФ? И да, я думал хуже Почты России ничего не может быть, неее, ПР после цайняо это эталон скорости и адекватности обслуживания.
20 мая 2024 года заказал товар со склада в Подмосковье с доставкой в Москву СДЭКом (расстояние примерно 20 км), 2 июня вижу что доставщик изменен на цайняо, 5 июня посылка передана в доставку. Сегодня 24 июня 2024 и посылка хрен знает где, служба поддержки если ее можно так назвать постоянно пиз...т, то они готовятся отдать обратно в сдэк, то доставляют... Читать отзыв 20 мая 2024 года заказал товар со склада в Подмосковье с доставкой в Москву СДЭКом (расстояние примерно 20 км), 2 июня вижу что доставщик изменен на цайняо, 5 июня посылка передана в доставку. Сегодня 24 июня 2024 и посылка хрен знает где, служба поддержки если ее можно так назвать постоянно пиз...т, то они готовятся отдать обратно в сдэк, то доставляют сами, но читать и слушать про гарантированный срок доставки уже задолбало, очень надеюсь что когда они будут вызывать себе скорую помощь им будут отвечать такими же заскриптованными шаблонами.
Товар пришел в РФ и прошёл таможню 24.05, но компания подправила данные на своём сайте и выставила информацию, что таможня пройдена 25.05. Срок получения с таможни - 7 дней (7 рабочих дней), в результате 04.06 (9-й день), на мой вопрос почему столько времени "завис" товар на таможенном складе у них ответа нет. Мало того, что нарушаются сроки... Читать отзыв Товар пришел в РФ и прошёл таможню 24.05, но компания подправила данные на своём сайте и выставила информацию, что таможня пройдена 25.05. Срок получения с таможни - 7 дней (7 рабочих дней), в результате 04.06 (9-й день), на мой вопрос почему столько времени "завис" товар на таможенном складе у них ответа нет. Мало того, что нарушаются сроки доставки, подделываются документы, это ещё и не первый раз когда товар болтается по 10 дней на таможне, уверен, они просто не могут доставлять заказы вовремя, нет необходимого количества курьеров или экспедиторов. Последний раз я заказывал доставку с этой компанией, любая Почта РФ, любая 5-пост, но не они! Вот эти вот 10-ти дневные "болтания на складах" - лучшее место для утери посылок ....
Мои заказы лежат в пункте выдачи и мне их не отдают, мол у нас программа не работает. Связь со службой доставки вроде есть, но её нет. Звонишь, пишешь в чат отвечают. Разговариаешь с другим оператором и он говорит что никаких заявок или следов от общения с предыдущим оператором нет. Электронной почты не указано, следов что вы обращались или оставляли обращение нет. Потом не докажешь что... Читать отзыв Мои заказы лежат в пункте выдачи и мне их не отдают, мол у нас программа не работает. Связь со службой доставки вроде есть, но её нет. Звонишь, пишешь в чат отвечают. Разговариаешь с другим оператором и он говорит что никаких заявок или следов от общения с предыдущим оператором нет. Электронной почты не указано, следов что вы обращались или оставляли обращение нет. Потом не докажешь что это они не выдали а не ты сам не пришёл получать.. Заказы RLEA00326968 и RLEA00324657
продавец на али обещал доставку до 12 мая за 4 дня , сегодня 22 мая 2024 тех поддержка ничего не знает, ни в чате ни по телефону, все обращения обрабатываются по 5 дней, посылка якобы с 10 мая находится на сортировке в городе назначения. В общем мошенники.
очень не довольна. заказы доставляются с задержкой, обещанный курьер не приезжает, заказы по 5 дней и больше висят в сортировочном центе в городе конечного назначения, служба поддержки отделывается пустыми фразами. Когда заказы можно было забрать в пятёрочке, проблем не было, кроме некоторой тупости кассиров магазина. Но теперь заказы просто висят непонятно где, и это ломает планы
Код не пришел, посылку не выдают. Я её вижу на полке в пункте выдачи, но мне её не выдают ни по фамилии, ни по телефону, ни по номеру заказа, ни по треку отслеживания. По телефону не дозвониться, в чате у них только роботы. Это самое днище доставочного сервиса, пусть горят в аду.
с Алиэкспресс с доставкой Цайняо заказы приходят в Россию за 4-7 суток..мега быстрая доставка.Рекомендую с али, заказывать только этим пунктом выдачи,на сегодня это самая быстрая и бесплатная доставка.
Через эту контору было сделано в этом году минимум 3 заказа и все не укладывались в сроки и полный бардак. 1. В январе заказали станок за 75 тысяч доставка из РФ СДЭКом, в итоге СДЭК товар не получил. Привез курьер цайняо, но со слов курьера цайняо не будет сотрудничать со СДЭКом, почтой и всеми остальными, типа будет монополия. И они теперь... Читать отзыв Через эту контору было сделано в этом году минимум 3 заказа и все не укладывались в сроки и полный бардак. 1. В январе заказали станок за 75 тысяч доставка из РФ СДЭКом, в итоге СДЭК товар не получил. Привез курьер цайняо, но со слов курьера цайняо не будет сотрудничать со СДЭКом, почтой и всеми остальными, типа будет монополия. И они теперь сами решают передавать в почту, СДЭК товар или сами доставят. Это просто трындец. 2. Заказали в марте 3д принтер со склада в РФ за 27 тысяч, выбора не было, только цайняо. Магазин им отгрузил товар на следующий день. 22 дня из Домодедово в Москву не могли привезти. Я магазин задолбал письмами, они мне выслали другой принтер СДЭКом, договорились, что когда цайняо проснется, я откажусь от первого принтера. СДЭКОМ получил принтер, проходит неделя цайняо проснулись, я отказался. Эти де6илы из цайняо, передают первый принтер в СДЭК, чтобы СДЭК мне привез. Звоню в СДЭК оформляю отказ, они возвращают его в магазин. 3. Делаю заказ 15.04 сопла для 3д принтера доставка почтой, да-да именно почтой РФ, а не этой гребаной цайняо 20.04 посылка приезжает из Китая в гребаное цайняо и это чудо решает, что будет доставка не почтой, а их курьером. с 20.04 по 09.05 тишина, 03.05 только статус поменялся, что не смогли связаться. Как и у всех, ни звонков, ни смс и домой никто не приезжал. Поддержка тупо ездит по ушам, по заявкам тишина. На алиэкспресс стоит статус, что посылка на почте, на почте ее нет. И ведь никуда не пожалуешься на них, главная отмазка, товар будет доставлен в пределах гарантированного срока доставки.
Достоинства:
нет никаких и скорее всего не будет.
Недостатки:
Самовольное изменение способа доставки. Могут спокойно изменить ваш способ доставки СДЭК, почта на своего курьера, который к вам если и приедет когда-нибудь, то без звонка.
сроки указанные в заказе их не волнуют, поддержка никакая, ничего не знают и ничего не скажут.
Заказала товар на Али 19.04 в Спб якобы прибыл 03.04 и пропал , служба доставки курьер ,но ни курьера ни звонка нет уже 2 недели. Обещали сначала в течении 5 дней, потом ещё 5 дней. В итоге сказали ждите окончания срока доставки это 31 день до 05.05.2024. Это не операторы , а роботы мошенники. Неизвестно получу посылку или нет. После... Читать отзыв Заказала товар на Али 19.04 в Спб якобы прибыл 03.04 и пропал , служба доставки курьер ,но ни курьера ни звонка нет уже 2 недели. Обещали сначала в течении 5 дней, потом ещё 5 дней. В итоге сказали ждите окончания срока доставки это 31 день до 05.05.2024. Это не операторы , а роботы мошенники. Неизвестно получу посылку или нет. После 05.05.2024 , если не получу товар , то буду чаржбэк в банке оформлять. Дополню отзыв , если получу . Посылка на 35 тыс .
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы не получили посылку. В этом случае вы можете открыть спор для возврата средств. Для этого необходимо нажать "Подтвердить получение", просим вас не волноваться, это нужно только для того, чтобы появилась кнопка открытия спора. После подтверждения получения у вас так же есть 15 календарных дней для того, чтобы открыть спор. Если возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам, мы поможем. Хорошего дня. Показать 1 ответ
Заказала 10.03.2024 г. товар на алиэкспресс. Доставка 25500 р. обошлась. Груз дорогостоящий. Сегодня 17.04.2024, груз не доставили - с 30.03.2024 г. товар лежит в распределительном центре города получения. На горячей линии логиста cainiao ru logistics никто ничего не знает о местонахождении груза и когда он будет мне доставлен. По этим номерам телефона никто ничего не знает +7(495)162-10-88 или 8(800)234-48-99 это как... Читать отзыв Заказала 10.03.2024 г. товар на алиэкспресс. Доставка 25500 р. обошлась. Груз дорогостоящий. Сегодня 17.04.2024, груз не доставили - с 30.03.2024 г. товар лежит в распределительном центре города получения. На горячей линии логиста cainiao ru logistics никто ничего не знает о местонахождении груза и когда он будет мне доставлен. По этим номерам телефона никто ничего не знает +7(495)162-10-88 или 8(800)234-48-99 это как такое возможно!!!!!!?????
Должны были доставить в постомат. Все сроки прошли. Стала искать причину, "ваш заказ задерживается". Оператор сказала " по техническим причинам доставить в постомат не смогли", "укажите адрес - к вам приедет курьер, когда-нибудь, точно сказать не можем, дней через 5, в рабочее время с 9:00 до 18:00. То есть , они работают, а я нет! Я же сижу целыми днями... Читать отзыв Должны были доставить в постомат. Все сроки прошли. Стала искать причину, "ваш заказ задерживается". Оператор сказала " по техническим причинам доставить в постомат не смогли", "укажите адрес - к вам приедет курьер, когда-нибудь, точно сказать не можем, дней через 5, в рабочее время с 9:00 до 18:00. То есть , они работают, а я нет! Я же сижу целыми днями и жду курьеров. Курьер приехать ко мне может, а в соседний дом с постоматом мешок занести не может. Нет слов. Указала номер телефона, пусть звонят, может, когда-нибудь "поймают дома", а нет, так и не велика потеря. Сцуки.
Я думаю, что многие сталкивались с вышеуказанными организациями, меня тоже не минула эта участь. Не буду долго рассказывать о своих мытарствах, только скажу, что с такой циничной ложью я за свои семьдесят лет ещё не сталкивался. Простой пример: сделал заказ 05.02.24, обещали доставить курьером до 10.02.24…. и всё!!! С 08.02.24 по 11.02.24 заказ полз из Домодедово в Москву, а... Читать отзыв Я думаю, что многие сталкивались с вышеуказанными организациями, меня тоже не минула эта участь. Не буду долго рассказывать о своих мытарствах, только скажу, что с такой циничной ложью я за свои семьдесят лет ещё не сталкивался. Простой пример: сделал заказ 05.02.24, обещали доставить курьером до 10.02.24…. и всё!!! С 08.02.24 по 11.02.24 заказ полз из Домодедово в Москву, а это, кто не знает, всего лишь двадцать восемь километров. Затем заказ вообще исчез на семь дней!!! И лишь 18.02.24, после звонков, писем и обращений в поддержку он вдруг объявился, но лишь для того чтобы сообщить мне, что была неудачная попытка доставки!!! Вопрос, кому???!!! Ни звонка, ни смс!!! И вновь исчез!!! И только 05.03.24 всплыл на поверхность!!! В результате заказ доставили 08.03.24!!! Все скриншоты сохранены. Я как наивный нанайский юноша думал, что всякое бывает, и сделал следующий заказ, соблазнившись на экспресс доставку. И почему-то нисколько не удивился когда заказ не пришёл вовремя. Проанализировав графики передвижения обоих заказов, второй я так ещё и не получил, я понял, что меня просто обманывают!!! А схема проста как апельсин. Арендовать склад в Москве очень дорого, и начинает действовать следующая схема: Продавец размещает на Али Экспресс свой товар по заведомо нереальной цене. Например, сейчас есть объявление о продаже 3D принтера Ender-3 v3 KE по цене …. 1 352 212,96 ₽!!!! Как вам??? Потом делается скидка, всё больше и больше…. Затем объявляется распродажа… и этот же принтер продаётся за 18 310 рублей!!! (Цены реальные, скриншоты сохранены.) Но, вам обещают экспресс доставку в течении трёх – пяти дней!!! Вот он сыр в мышеловке!!! И вы заказываете!!! Платите!!! Верите и ждёте!!! Волнуетесь!!! Пишите!!! Возмущаетесь!!! Но, всё напрасно!!! Всё очень просто!!! За этот месяц Али Экспресс и продавец набирают портфель заказов, затем быстренько перемещаю товар из Китая в деревню Ближние Прудищи и за два - три дня развозят покупателям. А держать товар на складе в Москве и надеяться на то, что его кто-то купит очень дорого!!! Вот нас и обманывают!!! А теперь задумайтесь над тем, сколько реально стоит тот принтер и где ваши деньги болтаются целый месяц??? А нас, таких дураков, миллионы!!! Вот и жду я следующий заказ!!!
Ужасно! 2 марта пришло сообщение, что посылка в постомате. Пришла за ней, открыла ячейку, а там пусто. Звоню в поддержку, говорят обьявят в розыск. Открываю спор на AliExpress. 8 марта приходит сообщение выбрать новый адрес доставки по ссылке, выбираю/сохраняю. 9 марта звонит оператор спрашивает адрес доставки- называю. 10 марта в отслеживание вижу, что они ждут от меня адрес доставки,... Читать отзыв Ужасно! 2 марта пришло сообщение, что посылка в постомате. Пришла за ней, открыла ячейку, а там пусто. Звоню в поддержку, говорят обьявят в розыск. Открываю спор на AliExpress. 8 марта приходит сообщение выбрать новый адрес доставки по ссылке, выбираю/сохраняю. 9 марта звонит оператор спрашивает адрес доставки- называю. 10 марта в отслеживание вижу, что они ждут от меня адрес доставки, звоню в поддержку. Оператор снова говорит, что они не знают адреса доставки, называю, она говорит, что заново открыла обращение на розыск посылки! Через пол дня смотрю в отслеживание из смс написано, что я получила посылку!!! На сайте, что я не сообщила адрес! Звоню снова, оператор говорит, что они не знают куда доставлять, записал снова адрес, сказал ждать неделю, так как они не знают когда доставят! Боюсь теперь вообще что-то дороже 500 рублей на AliExpress заказывать. Трек номер RLJ06326857
Раньше было всё хорошо но последнее время посылки меняют, приходит абсолютно не то что заказал, если заказ был рублей на 1000 то самое отвратительное то что тебе туда пихнули какую то ненужную фигню каторая стоит не больше 50 рублей. А продавцу пишут что это не их товар. Не знаю кому верить, знаю одно наверняка то что почта России тоже не блещет но... Читать отзыв Раньше было всё хорошо но последнее время посылки меняют, приходит абсолютно не то что заказал, если заказ был рублей на 1000 то самое отвратительное то что тебе туда пихнули какую то ненужную фигню каторая стоит не больше 50 рублей. А продавцу пишут что это не их товар. Не знаю кому верить, знаю одно наверняка то что почта России тоже не блещет но с ней я хоть что-то доказать в спорах мог, а с цайняо не одного спара не выиграл. Больше с цайняо я дел иметь не буду, будь она хоть последняя на земле.
здравствуйте на почте не сижу если туда что то отправите позвонил курьер типа вам посылку передать надо курьер потерялься посылки нет тупая операторша разговор был 19.37 ни чем помочь не может по имени виктория бубнит одно и тоже но ни чем помочь не может примите меры что оператор тв.рь такая что курьер
В предыдущих отзывах всё уже сказано. Такая же ситуация, заплатил 28 000 рублей, заказ оформил 07.02., доставить должны были курьером до 10.02.. Товар ушёл со склада 08.02 , Домодедово покинул 11.02. и пропал. Глухая тишина. Один ответ: ждите. После долгих попыток узнать где мой заказ он вдруг появился в отслежке 18.02.2024 в 08:08 утра, с формулировкой "Неудачная попытка доставки"??? Как так???... Читать отзыв В предыдущих отзывах всё уже сказано. Такая же ситуация, заплатил 28 000 рублей, заказ оформил 07.02., доставить должны были курьером до 10.02.. Товар ушёл со склада 08.02 , Домодедово покинул 11.02. и пропал. Глухая тишина. Один ответ: ждите. После долгих попыток узнать где мой заказ он вдруг появился в отслежке 18.02.2024 в 08:08 утра, с формулировкой "Неудачная попытка доставки"??? Как так??? Я дома,ни звонка, ни смс!!!! Кому пытались доставить??? Сегодня 19.02. несколько раз писал и звонил в поддержку, раз пять сверяли адрес и номер телефона, и только один ответ: Ждите!!! Они даже не знают где заказ и что с ним. В общем беда и позор. У меня предложение, давайте все кто сможет, отправим ссылку на этот сайт на почту Китайского посольства!!! Кто первый узнает их адрес опубликуйте его тут. Эта организация позорит весь китайский народ, Партию и весь Китай!!!
Данная шарага возомнила себя .... С Алиэкспресс ушел так как там только цайняо доставка, меня данная шарага уже подвела, возврат денег небыл! Это как русская рулетка. Не рекомендую использовать цайняо
не связывайтесь, не найдете ни поддержки, ни ответов, ни возврата денег. Вопросы игнорируются. Ответов нет. Отслеживания нет. Сплошное издевательство. Несколько посылок получала несколько уведомлений якобы о получении в трех разных адресах, обошла все - а это время и деньги - нигде посылки не оказалось. На вопросы ни по телефону, ни в чате ни единого ответа не получила. После таких бессовестных... Читать отзыв не связывайтесь, не найдете ни поддержки, ни ответов, ни возврата денег. Вопросы игнорируются. Ответов нет. Отслеживания нет. Сплошное издевательство. Несколько посылок получала несколько уведомлений якобы о получении в трех разных адресах, обошла все - а это время и деньги - нигде посылки не оказалось. На вопросы ни по телефону, ни в чате ни единого ответа не получила. После таких бессовестных никаких покупок зарекаешься, позорят весь рынок и всю систему.RLHO1867570 RLDS000076221 не доставлены (с 4 ноября 2023 года!), не отслеживаются, и никаких ответов от службы поддержки, хотя раз сто уже задавался в чате якобы поддержки. Позорище, а не служба. Гнать таких поганой метлой!
Достоинства:
обман
Недостатки:
ни поддержки, ни отслеживания, ни посылки, ни денег ни даже ответов
Вечно теряют посылки и шлют их на левые адреса. Одну дорогую посыслку 20кг весом курьер отказался доставлять и больше со мной не контактировали. Посылку удалось найти через спор, когда вмешалась администрация али и магазина где покупал товар нашли посылку и передали в другую службу доставки из цайняо. Пришлось самому тащить ящик 20 кг с больной спиной и расписываться за курьера... Читать отзыв Вечно теряют посылки и шлют их на левые адреса. Одну дорогую посыслку 20кг весом курьер отказался доставлять и больше со мной не контактировали. Посылку удалось найти через спор, когда вмешалась администрация али и магазина где покупал товар нашли посылку и передали в другую службу доставки из цайняо. Пришлось самому тащить ящик 20 кг с больной спиной и расписываться за курьера иначе бы опять потеряли. Следующий раз опять накосячили и отправили посылку на другой край страны вместо того чтобы просто со склада одного города перевезти получателю в другой. Так еще и отчитались что доставили и кто то её получил! Очень жаль что нельзя знать заранее какой службой доставки отправят товар иначе я бы никогда не стал покупать.
УЖАСНО ВСЕ
работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны?
По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи!
и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что... Читать отзыв САМАЯ УБОГАЯ ДОСТАВКА!!!
работник поддержки Anna, просто прервала разговор, не предоставив никакой помощи, составить запрос на службу поддержки? я и сам могу, зачем эти операторы там вообще нужны?
По посылке, 9 дней катается по Краснодару, и не может доехать до пункта выдачи!
и неделю уже нету информации о посылке, говорю-отправьте курьером, это же ваш косяк, по срокам, на что в ответ получил, что не можем изменить, 5 дней ожидайте ответа от поддержки, это просто отвратительное отношение!!!! худшая доставка в МИРЕ!
Плохая компания
Ужас ужасный Цаньяо
Не связывайтесь с этой компанией
Пятнадцатый день не могут доставить посылку
Не рекомендую
ЭТО ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ
Отвратительная служба доставки, которая как попало решают свои косяки!
Лютая шаражка
, пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми... Читать отзыв Итак, просто тупейшая доставка. Товар отслеживается и все, может неделями лежать в городах получения, статусы меняются как им взбредет в голову
, пишут что не могут связаться с клиентом, однако никаких уведомлений ни от кого не было, получить информацию о том кто доставляет, где товар на самом деле, как связаться с доставкой, невозможно. Максимально тупые боты в поддержке (назвать это людьми не могу), на любой ваш запрос одно сообщение "Запрос создан, ожидайте 5 дней", найдите посылку: "запрос создан...", кто доставляет: "запрос создан..."
У меня один вопрос, как это смогло открыться в РФ?
И да, я думал хуже Почты России ничего не может быть, неее, ПР после цайняо это эталон скорости и адекватности обслуживания.
Это просто ПИ.....Ц
Задерживают доставку на каждый товар, врут о сроках!
Тихий ужас
Связь со службой доставки вроде есть, но её нет.
Звонишь, пишешь в чат отвечают.
Разговариаешь с другим оператором и он говорит что никаких заявок или следов от общения с предыдущим оператором нет.
Электронной почты не указано, следов что вы обращались или оставляли обращение нет.
Потом не докажешь что... Читать отзыв Мои заказы лежат в пункте выдачи и мне их не отдают, мол у нас программа не работает.
Связь со службой доставки вроде есть, но её нет.
Звонишь, пишешь в чат отвечают.
Разговариаешь с другим оператором и он говорит что никаких заявок или следов от общения с предыдущим оператором нет.
Электронной почты не указано, следов что вы обращались или оставляли обращение нет.
Потом не докажешь что это они не выдали а не ты сам не пришёл получать..
Заказы RLEA00326968 и RLEA00324657
Цайняо мошенники
Плохая доставка
Это самое днище доставочного сервиса
По телефону не дозвониться,
в чате у них только роботы.
Это самое днище доставочного сервиса, пусть горят в аду.
с доставкой Цайняо заказы приходят в Россию за 5-9 суток.
Держитесь максимально далеко от этой доставки.
1. В январе заказали станок за 75 тысяч доставка из РФ СДЭКом, в итоге СДЭК товар не получил. Привез курьер цайняо, но со слов курьера цайняо не будет сотрудничать со СДЭКом, почтой и всеми остальными, типа будет монополия. И они теперь... Читать отзыв Через эту контору было сделано в этом году минимум 3 заказа и все не укладывались в сроки и полный бардак.
1. В январе заказали станок за 75 тысяч доставка из РФ СДЭКом, в итоге СДЭК товар не получил. Привез курьер цайняо, но со слов курьера цайняо не будет сотрудничать со СДЭКом, почтой и всеми остальными, типа будет монополия. И они теперь сами решают передавать в почту, СДЭК товар или сами доставят. Это просто трындец.
2. Заказали в марте 3д принтер со склада в РФ за 27 тысяч, выбора не было, только цайняо. Магазин им отгрузил товар на следующий день. 22 дня из Домодедово в Москву не могли привезти. Я магазин задолбал письмами, они мне выслали другой принтер СДЭКом, договорились, что когда цайняо проснется, я откажусь от первого принтера. СДЭКОМ получил принтер, проходит неделя цайняо проснулись, я отказался. Эти де6илы из цайняо, передают первый принтер в СДЭК, чтобы СДЭК мне привез. Звоню в СДЭК оформляю отказ, они возвращают его в магазин.
3. Делаю заказ 15.04 сопла для 3д принтера доставка почтой, да-да именно почтой РФ, а не этой гребаной цайняо 20.04 посылка приезжает из Китая в гребаное цайняо и это чудо решает, что будет доставка не почтой, а их курьером. с 20.04 по 09.05 тишина, 03.05 только статус поменялся, что не смогли связаться. Как и у всех, ни звонков, ни смс и домой никто не приезжал. Поддержка тупо ездит по ушам, по заявкам тишина. На алиэкспресс стоит статус, что посылка на почте, на почте ее нет.
И ведь никуда не пожалуешься на них, главная отмазка, товар будет доставлен в пределах гарантированного срока доставки.
Ужасная доставка . Верне нет вообще доставки и товара
Нам очень жаль, что вы не получили посылку.
В этом случае вы можете открыть спор для возврата средств.
Для этого необходимо нажать "Подтвердить получение", просим вас не волноваться, это нужно только для того, чтобы появилась кнопка открытия спора.
После подтверждения получения у вас так же есть 15 календарных дней для того, чтобы открыть спор.
Если возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам, мы поможем.
Хорошего дня. Показать 1 ответ
Мошенники, похоже украли груз
это как... Читать отзыв Заказала 10.03.2024 г. товар на алиэкспресс. Доставка 25500 р. обошлась. Груз дорогостоящий. Сегодня 17.04.2024, груз не доставили - с 30.03.2024 г. товар лежит в распределительном центре города получения. На горячей линии логиста cainiao ru logistics никто ничего не знает о местонахождении груза и когда он будет мне доставлен. По этим номерам телефона никто ничего не знает +7(495)162-10-88 или 8(800)234-48-99
это как такое возможно!!!!!!?????
Отвратительно
AliExpress, Cainiao RU logistics – или как нас обманывают!
Я как наивный нанайский юноша думал, что всякое бывает, и сделал следующий заказ, соблазнившись на экспресс доставку. И почему-то нисколько не удивился когда заказ не пришёл вовремя.
Проанализировав графики передвижения обоих заказов, второй я так ещё и не получил, я понял, что меня просто обманывают!!!
А схема проста как апельсин. Арендовать склад в Москве очень дорого, и начинает действовать следующая схема: Продавец размещает на Али Экспресс свой товар по заведомо нереальной цене. Например, сейчас есть объявление о продаже 3D принтера Ender-3 v3 KE по цене …. 1 352 212,96 ₽!!!! Как вам??? Потом делается скидка, всё больше и больше…. Затем объявляется распродажа… и этот же принтер продаётся за 18 310 рублей!!! (Цены реальные, скриншоты сохранены.)
Но, вам обещают экспресс доставку в течении трёх – пяти дней!!! Вот он сыр в мышеловке!!! И вы заказываете!!! Платите!!! Верите и ждёте!!! Волнуетесь!!! Пишите!!! Возмущаетесь!!! Но, всё напрасно!!!
Всё очень просто!!! За этот месяц Али Экспресс и продавец набирают портфель заказов, затем быстренько перемещаю товар из Китая в деревню Ближние Прудищи и за два - три дня развозят покупателям. А держать товар на складе в Москве и надеяться на то, что его кто-то купит очень дорого!!! Вот нас и обманывают!!!
А теперь задумайтесь над тем, сколько реально стоит тот принтер и где ваши деньги болтаются целый месяц??? А нас, таких дураков, миллионы!!!
Вот и жду я следующий заказ!!!
Ячейка в постомате пустая!
Стало Отправлено
А продавцу пишут что это не их товар.
Не знаю кому верить, знаю одно наверняка то что почта России тоже не блещет но... Читать отзыв Раньше было всё хорошо но последнее время посылки меняют, приходит абсолютно не то что заказал, если заказ был рублей на 1000 то самое отвратительное то что тебе туда пихнули какую то ненужную фигню каторая стоит не больше 50 рублей.
А продавцу пишут что это не их товар.
Не знаю кому верить, знаю одно наверняка то что почта России тоже не блещет но с ней я хоть что-то доказать в спорах мог, а с цайняо не одного спара не выиграл.
Больше с цайняо я дел иметь не буду, будь она хоть последняя на земле.
отвратительно
Эта организация позор всего Китайского народа!!!
Товар ушёл со склада 08.02 , Домодедово покинул 11.02. и пропал. Глухая тишина. Один ответ: ждите. После долгих попыток узнать где мой заказ он вдруг появился в отслежке 18.02.2024 в 08:08 утра, с формулировкой "Неудачная попытка доставки"??? Как так???... Читать отзыв В предыдущих отзывах всё уже сказано. Такая же ситуация, заплатил 28 000 рублей, заказ оформил 07.02., доставить должны были курьером до 10.02..
Товар ушёл со склада 08.02 , Домодедово покинул 11.02. и пропал. Глухая тишина. Один ответ: ждите. После долгих попыток узнать где мой заказ он вдруг появился в отслежке 18.02.2024 в 08:08 утра, с формулировкой "Неудачная попытка доставки"??? Как так??? Я дома,ни звонка, ни смс!!!! Кому пытались доставить??? Сегодня 19.02. несколько раз писал и звонил в поддержку, раз пять сверяли адрес и номер телефона, и только один ответ: Ждите!!! Они даже не знают где заказ и что с ним. В общем беда и позор.
У меня предложение, давайте все кто сможет, отправим ссылку на этот сайт на почту Китайского посольства!!! Кто первый узнает их адрес опубликуйте его тут. Эта организация позорит весь китайский народ, Партию и весь Китай!!!
цайняо это так 👎
С Алиэкспресс ушел так как там только цайняо доставка, меня данная шарага уже подвела, возврат денег небыл!
Это как русская рулетка.
Не рекомендую использовать цайняо
Ужасная не рекомендую
Доставка информации на не русском, постомат найти сложно. Служба поддержки неочем
Позорище и издевательство
Мошенники, бездельники и лентяи.
Следующий раз опять накосячили и отправили посылку на другой край страны вместо того чтобы просто со склада одного города перевезти получателю в другой. Так еще и отчитались что доставили и кто то её получил! Очень жаль что нельзя знать заранее какой службой доставки отправят товар иначе я бы никогда не стал покупать.
контора кормящая завтраками народ
отвратительная работа курьеры получают свои деньги зря