Выкачивание денег: Отзывы о ТТК (ТрансТелеКом)

› › ›

Ксения Семина 621728501 Отзыв написан 19 августа, 2020 год 71 просмотр

Пока пользуешься, все вроде терпимо, интернет не летает, но и сильных проблем не вызывало. (с декабря по февраль)
У нас с супругом заканчивался ремонт комнаты в квартире и пришло время съезжать со съемной.
Позвонила, описала ситуацию, сказала, что больше не проживаем по этому адресу, попросила отключить интернет, т.к. в этот день погасила оплату до положительного баланса и не видела препятствий для этого.
Меня 3 раза переключали с оператора на оператора, и слушали мою историю как я переезжаю и пользоваться интернетом больше не собираюсь и в итоге меня отправили в офис.
Операторы преднамеренно не сообщают полную информацию и компания продолжает с Вас выкачивать деньги.
Не было у меня времени доехать до офиса, через 3 недели объявили карантин, думаю, ну вообще не во время)
Через 3-4 недели счет начинает расти в геометрической прогрессии.....
Звоню, спрашиваю в чем дело и наконец-то!!! мне оператор рассказывает, что у меня акционный тариф, и что смс мне приходят с одной суммой задолженности, а на самом-то деле она больше в 2,5 раза!
Я начинают выяснять, почему раньше не акцентировали внимание, почему, подключая этот тариф, нет информации об полных условиях. Это фактически подключенный кредит под видом интернета, ответа дать не могут, ссылаясь на договор, что он подписан.
Договор полупустой, на нем только название тарифа, никаких пометок "обратите внимание" там нет.
Если Вас пока все устраивает, то Вы просто не столкнулись с выяснением деталей, как только они вам понадобятся, Вы будете неприятно удивлены.
Даже при заблокированном счете, продолжает начисляться отрицательный баланс.
Компания не несет никакой ответственности, не идет на диалог с клиентом, письма на почту они легко игнорируют, кто тебе отвечает неизвестно, даже если спрашиваешь ФИО, должность не отвечают.
Для расторжения договора предлагают скачать бланк на расторжение договора на сайте, распечатать его, заполнить и отсканить и отправить им) во время карантина) смешно)
На вопрос: "Могли бы Вы его мне прислать на почту?", оператор отвечает, что у них нет такой технической возможности))) угу, а у меня дома МФУ прям стоит.
В Роспотребнадзоре дали ответ, что я со своей стороны имею полное право расторгнуть договор досрочно. Но ТТК плевать)

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Пренебрежительное отношение к клиенту
Отсутствие системы ценностей в компании
Преднамеренное умалчивание условий подключений и оплаты
Преднамеренное подключение кредита под видом предоставления услуг, по качеству, кстати, так себе
Отсутствие прозрачности задолженности, в смс одни цифры, у них в программе другие
Не помогают клиенту решать вопрос, а лишь отмахиваются
Отсутствие сервиса и должной организации колл-центра, он у них для красоты