Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Туроператоры
Отвратительная "поддержка" клиентов - Отзывы о Туроператор Библио Глобус
пользуемся им уже более 3-х лет- но в основном по России.(отдых в Сочи)
ранее никаких проблем не возникало- оформление на сайте удобное, понятное, оплата картой, в общем было отлично.
но видимо все хорошее заканчивается...
Мало того, что вчера, оплатив бронь ( уточнив прежде у специалиста Библиоглобуса, пройдет ли оплата в выходной день - субботу, на что была заверена, что да, до 17-00 без проблем оплачивайте)
так вот, оплатив, получив в 2 часа дня подтверждение, что бронь оплачена, получив пакет документов, выехали ночью в Сочи- всю ночь ок 8 часов ехали, и опа- СЮРПРИЗ!!!
при заселении выясняется, что оказывается -тур не оплачен.
При возникновении проблем по заявке - звоним на ваш "бесплатный круглосуточный телефон поддержки" 8-800... уже более получаса -ответа нет.
Очень плохо - если вы не можете помочь своим клиентам в своей стране, ехать с вами за границу вообще нет никакого желания.
получается в ваш колл-центр поддержки не дозвониться вообще никак- видимо вы поддерживаете только музыкой...
с отделом бронирования/оплаты - уже более часа переписываюсь по интернету, выслала все оплаты и подтверждения- пока рез-та нет.
очень, очень отвратительная работа.
и это хорошо, что мы в своей родной стране.
даже не хочу представлять, как бедные туристы за границей самостоятельно решают свои вопросы.
отзыв
Комментарии к отзыву