Плохая работа менеджеров: Отзывы о Туроператор Библио Глобус

› › ›

Ольга Отзыв написан 6 июня, 2021 год 13 просмотров

У меня произошла такая ситуация, я хотела забронировать тур онлайн, позвонила проконсультироваться в Библиоглобус, по телефону мне ответили, что тур сложный и надо отправить заявку на подбор тура, я так и сделала, в течении трёх дней тур никто не подобрал, мне пришлось снова звонить и просить это сделать. Девушка Евгения мне помогла это сделать и я оформила заявку и внесла предоплату! Но к сожалению , рейс на 29 июня сняли, я позвонила менеджеру интернет магазина Алексу и попросила подобрать другие даты и не аннулировать тур, так была согласна на доплату, он меня заверил, что тур не будет аннулирован без моего согласия и мне найдут вариант. Посчитал на 30 июня и озвучил стоимость, но в туре 3 взрослых и 1 ребёнок, он посчитал на 4 взрослых. Я напомнила ему об этом . В ответ он написал, что это не имеет значения и пока я думала цена выросла на 500 евро. Хотя переписка заняла 15 минут. Я согласилась ждать дальше ответа от какого то отдела , в который он направил запрос, также сказала что не привязана к датам и могу ехать в другие даты. Попросила посчитать. Всю переписку я сопровождала звонком ему. Так как в разговоре легче понять друг друга. Он сказал ждать. На следующее утро мне аннулировали тур.
Позвонив в Библиоглобус я узнала, что аннулировал робот. Девушка сказала , что можно бронировать тогда снова. Ладно , я согласилась. Так как она меня заверила что сама я не справлюсь я обратилась на подбор тура и снова к Евгении. Девушка , что отвечала вместо Евгении написала мне 5 писем почему она мне не будет помогать это делать, хотя быстрее было помочь. Подбор тура не ответил и я решила прочитать инструкцию по конструктору тура и сделать все сама. Это заняло у меня меньше минуты, но уже не было выбранного отеля, хотя отель подтвердил номер для меня, так как я туда езжу туда не первый раз, пишу им напрямую. Вот так работают менеджеры Библиоглобуса! Заявка номер-111181350432.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Туроператор Библио Глобус
Все отзывы

2.0 5

660 отзывов / 138333 просмотра

Все отзывы

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее

Туроператоры