Твил помойка, шарашкина контора. - Отзывы о Tvil.ru

Tvil.ru
Отзыв написан 15 сентября, 2015 год 1403 просмотра
Забронировал квартиру в адлере еще в мае, бронь подтвердили, внес предоплату. через некоторое время начались какие то непонятки с "хозяйкой"(хозяйка в кавычках, так как это не хозяйка оказалась, а очередной посредник), будет квартира, не будет....но вроде все решили и квартира будет ок. За три дня до поездки звоню "хозяйке", спрашиваю как там дела будет ли квартира, да, говорит будет приезжайте. Приезжаем, встречает какая то дура и говорит, что вот есть другая квартира, в два раза меньше, пойдемте посмотрим очень хорошая, мы естественно даже смотреть не стали, так как не устраивает площадь никак(3 взрослых и двое маленьких детей). Разворачиваемся уезжаем искать другое жилье, можно, конечно, не объяснять, что двое маленьких детей, перелет, жара....
Через минут 20 приходит смс, что хозяин сообщил о вашем не желании заселяться, нашем не желании=))), то что "хозяин" нас кинул он не сообщил, мы не пожелали заселяться в 2-ку вместо 4-х комнатной квартиры, параллельно пришло сообщение на почту, цитирую:
"Здравствуйте, Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 472229
В соответствии с правилами отмены бронирования в случае не заселения с Вашей карты или киви-кошелька будет списано 10% от суммы проживания дополнительно в качестве штрафа.", нормально, я еще и должен....
Звоню в службу поддержки, там девачка начинает что-то реально мычать, что мне надо заполнить какую то форму и тп., я сказал, что заполнять ничего не буду так как у меня других дел полно, устно уведомляю, что меня кинули....
Через недельку захожу на сайт твила и на тебе, смотрю, а "хозяка" моя преспокойненько сдает квартирки у них на сайте)) Пишу им отзыв, что вы как там себя ребята чувствуете вообще, совесть хоть чуть чуть есть, кинули, заставили с детьми по жаре крутиться-вертеться в поисках жилья, а дура эта до сих пор на вашем сайте. Отзыв конечно же не опубликовали, что о многом говорит, но там если смотреть, то только положительные..... Вечером, напомню это спустя неделю, как меня кинули, звонит другая девачка по имени Ольга, она у них там на месте решалы, общался с ней на первичной стадии, когда начальная проблема была, два раза обещала перезвонить, так и не дождался и вот звонит. Что там произошло спрашивает)), я объяснил, ну мы вам деньги за предоплату вернем тогда, говорит она, я спрашиваю и это все? Ну да, извините говорит....ну я на ней немного душу оторвал, особенно когда выяснилось, что эта та самая решала, которая меня до этого два раза обманула....

Вывод, контора гнилая, а рыба гниет с головы, начинают дурить с самого начала, бесплатная отмена бронирования означает то, что с вас больше никаких денег не возьмут если вы откажетесь от брони, но ваши уже не вернут, хотел я отказаться от брони еще когда начались качели с "хозякой", но они в мои бабки так вцепились, что наобещали не существующую квартиру.
На сайте одни посредники, т.е. хозяева отсутствуют, платишь твилу, платишь посреднику и может получишь квартиру.
Когда все гладко они каждый отзыв печатают у себя на сайтике, звездочки коллекционируют, чуть что не так, ты для них никто, ни помощи, ни наказание недобросовестных "хозяев".
Предлагаю собраться всем кого как то кинули через этот сайт собраться и коллективную жалобу в прокуратуру, так как попахивает мошенничеством, по возможности подтянуть СМИ. Я из Москвы пишите на [email protected]

1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tvil.ru 15 сентября, 2015 год
Официальный ответ сотрудника TVIL.RU^ Уважаемый Александр, вам уже несколько раз принесли извинения за принесённые неудобства. Хозяйка вас заранее предупредила, что квартира вам не будет предоставлена и предложила вам другие варианты, чтобы cгладить свою вину, вы же в свою очередь отказались от других вариантов. Наш менеджер также у вас попросил извинение за причинённые неудобства. Вы в свою очередь несколько раз оскорбили нашего специалиста. Также озвучили, что хотели расправиться с хозяйкой. Александр, все разговоры у нас записываются, нам очень неприятно слышать оскорбления, которые вы нанесли нашей молодой сотруднице Ольги. Представьте, если вы бронировали не на TVIL.RU, а напрямую, предположим у хозяина или у посредника, кто бы отстаивал Ваши права. Вас же выслушала, все ваши нецензурные слова, вернули вам предоплату, попросили прощения. Считаем, что компания TVIL.RU выполнила все свои обязательства до конца: провела расследование до конца и вернула пострадавшей стороне предоплату. Где бы Вас так защитили, Александр. вы же в свою очередь наносите оскорбления и морально принижаете и оскорбляете нашего сотрудника и продолжайте распространять лживую информацию о компании.
Гость 15 сентября, 2015 год
Вы какие услуги на своем сайте предоставляете? Чем занимается ваша конторка? Я забронировал жилье, внес предоплату, получил ваучер на заселение, приехал, квартиры нет. Через неделю вы мне звоните и говорите ну ладно мы вернем вам деньги извините, что так вышло..... какие мои права вы отстояли, вы меня кинули!!! И будете выслушивать!!! Сейчас соберу несколько человек и на лайфньюз....
Ответ представителя Tvil.ru 15 сентября, 2015 год
Официальный ответ представителя TVIL.RU: Уважаемый Александр, Вам выше был дан официальный ответ. Все записи разговоров у нас есть с Вами, можем предоставить. Все ваши обвинения и оскорбления на сегодняшний день не имеют никаких оснований: Ваша ситуацию разобрали и решили, принесли Вам извинения. Убедительно просим Вас больше не оскорблять наших сотрудников, которые к данному конфликту не имеют никакого отношения, что мы надеемся, вы понимаете. Ещё раз приносим Вас свои извинения.
Гость 15 сентября, 2015 год
Я вашу позицию тоже понял, я должен быть вам благодарен за то, что вы мне вернули деньги и извинились, не должен ругаться и писать правду про вашу конторку. Если бы вы крупными буквами у себя на сайте написали, что в случае чего, максимум на что должен рассчитывать ваш клиент это извинения и возврат денег, то я не считал бы вас мошенниками, ну и естественно не связывался бы с вами.

Ну и про записи разговоров, советую вам самим их прослушать, особенно мой первый к вам звонок, когда ваши супер квалифицированные работники клялись мне, что если я бронирую квартиру через вас, то я 100% в нее въеду, если конечно не случится землятресение или потоп, правда потом мне пришлось остудить их пыл, когда я сообщил, что проблемы уже имеются.....

И не надо вводить людей в заблуждение, пишите по факту, что в моем отзыве не правда, а то обиделись они, ругался я, это я еще не ругался.
Ответ представителя Tvil.ru 15 сентября, 2015 год
Уважаемый, Александр Вам выше вся информация была предоставлена. Вашу проблему решали: предлагали другие варианты, менеджеры в офисе, также решали вашу проблему. Ваше негодование и оскорбления не имеют оснований. А неправда в том, что ваши обвинения не имеют оснований: это сплошные оскорбления. Да, мы признали факт незаселения вас владельцем, по договору с нами владелец была обязана предоставить вам другие варианты, они вам были предоставлены, вы же даже не хотели об этом слушать. Ваши оскорбления и реакция просто удивляют, Вашу проблему решали, но вы отказались от решения проблемы цивилизованным путём. Вы предпочли оскорбления нашего молодого специалиста Ольгу, которая вам повторно перезвонила и попросила извинения. Извините, мы не видим оснований в ваших оскорблениях: "помойка, шарашкина контора" в адрес нашей компании, считаем их оскорбительными и неуместными.
OLEG 31 марта, 2017 год
Ну что сказать, твил реально верит, что если предложили вместо четырехкомнатной квартиры, двушку, а уж если вернули аванс и еще поговорили с гостем, то проблема РЕШЕНА. И это за те же 20% накрутки, что и на любом солидном сайте. Где вместо этого, быстро подобрали 5-ти комнатную, а разницу стоимости, удержали в недобросовестного владельца, знаю это точно как владелец посуточных квартир, думайте ВСЕ прежде чем , что то через них бронировать!!!


Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5
896 отзывов / 115917 просмотров
Tvil.ru
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты

Такском
Такском

Рейтинг: 4.9
274 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.3
7416 отзывов
Интернет-магазин Комус
Интернет-магазин Комус

Рейтинг: 4.4
83 отзыва
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1979 отзывов
2d-3d.ru
2d-3d.ru

Рейтинг: 5
18 отзывов
IRecommend.ru
IRecommend.ru

Рейтинг: 1.5
193 отзыва
account.housecoreinvs.com
account.housecoreinvs.com

Рейтинг: 5
8 отзывов
Planpokera.com
Planpokera.com

Рейтинг: 4.6
7 отзывов
ИСПИР
ИСПИР

Рейтинг: 5
76 отзывов