Name: двузначная ситуация
Rating: 4
Author: Лина

› › ›

Лина Отзыв написан 21 сентября, 2015 год 862 просмотра

Очень плохо, когда не знаешь толком рынка жилья, тогда приходится верить на слово и пользоваться сервисами-посредниками, чтобы где-то нормально отдохнуть. В этот раз выбор пал на твил.ру, им мы до этого не пользовались, а поехать в Анапу этим летом очень хотелось. Что ж, отдых получился в целом хорошим, но сервис мог бы сработать и лучше. Видно, что владельцы не всегда ценят свою репутацию и используют разные маркетинговые штучки, чтобы доверчивые клиенты повелись на слово «бесплатно», а также в нашем случае было приувеличение и неточности (например, до моря было минут 15, писали же 7-10. Смотря, конечно. каким шагом). Я уже клиент онлайн-сервисов со стажем и на такое не ведусь, поэтому все внимательно читаю.
Тут и правда с отменой брони не все так бесплатно и прозрачно, но схема довольно щадящая. Справедливости ради замечу, что да, сама отменяла бронь на один объект и передоговаривалась про другой. Если бы я задалась поисками на другом сайте, моя предплата бы зависла на твиле, а так у меня получилось эти же деньги с внутренного счета пустить в оборот. Это вообще неудобно и я еще подумаю, буду ли пользоваться твилом дальше, но и на других площадках не все так хорошо, как хотелось бы – часто приходится платить штрафы, если вы передумали или просто не получается приехать. В общем, двузначная ситуация и тут невозможно понять сразу, кто прав, а кто виноват. В целом одобряю сервис. Бронировать через него гораздо безопаснее, чем у хозяев напрямую.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tvil.ru 21 сентября, 2015 год

Уважаемая Лина,

Спасибо за ваш отзыв! А также отдельно хотим поблагодарить за обратную связь, так как это один из основных источников информации для эффективного развития нашего сервиса. Мы постоянно работаем над качеством размещения информации, ведя предметные коммуникации с владельцами и донося до них все положительные стороны от этого. Постараемся учесть Ваш отзыв, чтобы при следующем Вашем бронировании описанных нюансов не было.

С Уважением,

Mенеджмент отдела по работе с клиентами сервиса Tvil.ru.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

898 отзывов / 117621 просмотр

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты