Особенности бронирования: Отзывы о Tvil.ru

› › ›

Наталья Отзыв написан 26 февраля, 2016 год 2147 просмотров

Что могу сказать - больше пользоваться не буду и другим не советую. Предоплату за бронирование не возвращают, это факт, не смотря на то, что у арендодателей условия суперлегкие. Т.е. если ты отменил бронирование за 4 месяца до заезда, денег поимели с тебя, по сути за то, что предоставили ресурс для переписки с владельцем жилья. В моем случае - это 1 680р., не многовато ли за отсутствие оказанной услуги? Кроме того, если зайти на сайт, интерфейс такой, что условия возврата денег при отмене бронирования вы не найдете. С одной стороны условия отмены у хозяев супер легкие, вы нажимаете кнопочку, ставите галкуи платите бабло. А когда решили отменить бронирование, админ сайта радостно сообщает, что бабло вам не вернется и тут же ссылка на публичную оферту, которую при заходе на сайт в упор не видно. Логично же, что никто не будет оплачивать бронь, если ее невозможно вернуть. На букинге по ряду гостиниц сразу же видны все условия либо возврата либо невозврата. И никаких тебе тебе скрытых "публичных" оферов. Считаю, что условия работы с деньгами надо публиковать в видном и доступном месте, а так это попахивает конкретным разводом. 26.02.2015
И кстати, вопрос к https://www.otzyvru.com/, который обзывается Первый независимый сайт отзывов России - а почему в пользовательском соглашении вы осуществляете свою деятельность в соответствии с законодательством Украины?
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Георгий 26 февраля, 2016 год

Все одно и то же. Арендаторы хотят забронировать, узнать телефон хозяина и потом "договориться напрямую". за подешевле или на более длительный срок и т.д. А бронь отменить. А потом сетуют, что она не вернулась на карту. И пишут возмущенные отзывы.

И таких умных полно и среди арендаторов и хозяев. А как ресурс по вашему зарабатывать должен, если все так будут делать? И так ясно, пара хозяин-гость заплатит Твилу только один раз бронь, а потом если будет еще бронировать у того же хозяина, будет уже напрямую договариваться.

Ответить

Наталья 10 марта, 2016 год

Стесняюсь сказать, что практически все предложенные варианты Твилом есть на других ресурсах с контактами владельцев в открытом доступе - проверяла лично. А то, что Твил разводясово в некотором смысле, это факт.

Ответить

Георгий 24 марта, 2016 год

Не стесняюсь ответить, что никто вам не мешает найти эти контакты на авите и забронировать напрямую. И не возмущаться, что твил разводилово и не вернул вам бронь. я вообще не понимаю, зачем ее возвращать. вы решили приехать? приезжайте и ваша бронь не пропадет. не уверены, что приедете? тогда нечего морочить арендодателю голову, отменяя бронь за неделю, когда он уже всем остальным арендаторам отказал.

Кстати ни один арендодатель с авиты вам тоже бронь никогда не вернет, именно по описанной выше причине упущенной выгоды

Ответить

Федор 1 марта, 2016 год

да тут пол-страны таких умников, развести других - пожалуйста, а если не получается - а давайте напишем как все плохо, что вот такие все бяки, не получается развести людей на бабки, себе на уме на всю голову

Ответить

Виталий 26 февраля, 2016 год

попробуйте в техподдержку написать, может сбой произошел, в самом деле

Ответить

Виталий 26 февраля, 2016 год

Наталья, то есть вы хотите сказать у вас украли деньги? Я бронировал повторно с той же суммы, которая возвращалась на кошелек твила, можете поподробнее рассказать, у вас деньги совсем пропали? Первый раз о таком слышу, у меня обычно все ок.

Ответить

Наталья 10 марта, 2016 год

Виталий, деньги не пропали. В рамках программы лояльности клиенту их могут перенести на другую бронь. НО, вопрос то в том, что мне не нужны варианты, предложенные Твил. Вопрос состоит в том, что условия бронирования не озвучены в открытом доступе. Это же мое право - право выбрать, пользоваться услугой при таких условиях или нет. А получается, что условия то не озвучили на начальном этапе. Ну какой дурак будет бронировать за 4 месяца, если будет знать, что деньги не вернут по любому? Я не зря сказала, что Букинг всегда говорит честно, про возврат бронирования, а Твил - нет.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 17 марта, 2016 год

Наталья, увидели ваш отзыв. Напишите номер брони, если вы действительно бронировали на нашем ресурсе.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

896 отзывов / 115898 просмотров

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты