Name: Ужасный сайт
Item: Tvil.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 22 августа, 2016 год 2326 просмотров

Бронировала через сайт номер в гостевом доме в Адлере.Оплатила бронь 2300р.Приезжаем в этот чудо дом просто ужас,фотографиям не соответсвует,Света нет вообщем мрак.Мы сразу же как посмотрели на это отказались заселяться!Звоню в Москву(роуминг)а мне оператор сообщает что надо фото было сделать так они не поверят на слово мне.Я простите спустя сутки за рулём не сообразила ещё фото делать чтоб им доказать в какое г.. они заселяют людей.В итоге переписка через почту не дала результатов,деньги мне не вернули.Сервис на нуле,больше никогда не стану пользоваться их услугами и не советую людям!Иначе окажетесь в такой же ситуации как и мы!
5 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Сергей 24 августа, 2016 год

так добавь фото, сейчас по ходу в состоянии это сделать, чтобы деньги получить. или сил хватает только на то чтобы облить грязью из-за своего же промаха?

Ответить

Татьяна 25 августа, 2016 год

Тыкать будете дома!Промах не мой а сайта данного.Почему я должна положить в карман деньги какому то дяде за номер который не стоит этих денег?Я бы и сделала фото но как ранее писала не знала что это нужно делать.

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 24 августа, 2016 год

Уважаемая, Татьяна, просим вас сообщить номер брони.

Ответить

Татьяна 25 августа, 2016 год

1375996

Ответить

Ответ представителя Tvil.ru 25 августа, 2016 год

Татьяна, вы бронировали жилье у данного владельца: https://tvil.ru/city/adler/hotels/598711/ У владельца было много заездов и есть хорошие отзывы. Сайт TVIL.RU защищает обе стороны и все наши действия направлены на соблюдения законодательства РФ. По правилам сайта, если вы не заселяетесь в данный объект, из-за ваших действий вы приносите потерю владельцу: не на сумму 2300, которую вы потеряли, а на 23 000. В вашей ситуации нанесен урон владельцу, так как она держала за вами номер, а вы отказались от заселения. Если объект действительно не соответствовал действительности, то предоставьте доказательства (думаем это логично и в рамках закона) Мы не можем по первому зову арендатора или арендодателя возвращать деньги, мы обязаны разобраться. Мы передали вашу претензию владельцу в тот же день, она сообщила, что вас заселяла горничная и от вас ни одной претензии не последовало: вы заселились, а потом выселились и отдали ключи. Сегодня мы снова связались с владельцем и отправили ваш отзыв на сайте: https://www.otzyvru.com/ , ждем комментариев владельца на вашу претензию.

Ответить

Татьяна 25 августа, 2016 год

Я понимаю что хозяева понесли убыток но и мы понесли убыток тем что нам на месте пришлось бегать искать себе жильё.Начало отпуска было испорчено.

Ответить

Татьяна 25 августа, 2016 год

Все правильно горничной отдали ключи т.к хозяйки не было в доме я ей по телефону все сообщила и опять же она могла мне предложить устранить неполадки которые нас не устраивали но этого не последовало!Потом какая то другая женщина представилась хозяйкой и я ей все сказала почему мы выселяемся!Опять же по поводу фото я не знала что их нужно делать о чем и написала выше.

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

896 отзывов / 115923 просмотра

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты