Ups отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ups
Ups – самая крупная компания грузоперевозок в мире. Возникла в 1907 году в США. Благодаря качеству исполнения поставленных задач, быстро набрала популярность, и офисы компании стали открываться в большинстве стран мира. Ups обеспечивает своевременную доставку груза в любой уголок нашей планеты. Можно без опасения отправлять ценные грузы, получать денежные переводы,... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 64 отзывов
Грузоперевозки
Ужас!
Берут за все это деньги
Полный организационный бардак внутри компании
Просрочка
Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать...
Телефоны не отвечают
Сотрудники друг за друга не отвечают
ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ
Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника
Как... Читать отзыв Требуют заполнять online какие-то анкеты и присылать кучу Документов за оформление посылки на небольшую сумму
Берут за все это деньги
Полный организационный бардак внутри компании
Просрочка
Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать...
Телефоны не отвечают
Сотрудники друг за друга не отвечают
ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ
Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника
Как вообще такие на рынке выживают - понять трудно!!!
Ужасно
Барыги и непрофессиональное поведение, куча потраченного времени, доп. расходов и тд
Доставка тупоглухонемыми курьерами
Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был... Читать отзыв Заказал доставку телефона, во вторник сам позвонил, уточнил всю информацию в том числе телефоны и индекс, сказали ждать до среды (это же "быстрая" доставка из Москвы в Москву)
Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был и не смог.
При этом оставил 2 телефона и охранника на дверях, который даже в сартир не ходит, звонков соответственно так же на телефонах не было.
Прошу не писать в коментах, что охранник уходил и телефоны не работали и другую хрень, т.к. ведется видео наблюдение, и все звонки на городской и мобильник регистрируются.
Короче доставку перенесли на четверг, это чудесная, быстрая служба доставки, с которой первый и последний раз работал, больше ни каких заказов через это ....
Курьеры либо немые либо ленивые либо просто тупые если не хватает мозгов созвониться, или про косяк с доставкой сообщить в свою службу.
Ни СМС ни на почту соответственно ни чего не приходило, что хочеш то и думай.
Позвонить сами не могут, языки в жопе наверное, а руки от туда же растут.
Обычно, господа рукожопые, если проблема с доставкой, а такое бывает, звонят или пишут и сообщают, что курьер не может найти и т.д., это нормально, с таким встречаюсь в первый раз.
Резюме Гонокантора.
срочная доставка, на черепахах
отвратительно
во- вторых, этот самый счет нельзя оплатить на сайте и никак - только через банк
Но и это ещё не всё.
Счет приходит в сканированном виде как джепег, поэтому все эти циферьки приходится писать на бумажке, брать в память и тд.
посылка 5 дней ходила между Филадельфией и... Читать отзыв Во- первых, за посылки стоимостью свыше 200 долларов берется дополнительный сбор за таможенную декларацию 20 баксов
во- вторых, этот самый счет нельзя оплатить на сайте и никак - только через банк
Но и это ещё не всё.
Счет приходит в сканированном виде как джепег, поэтому все эти циферьки приходится писать на бумажке, брать в память и тд.
посылка 5 дней ходила между Филадельфией и Луизианной. Туда-сюда.
Никогда никому не советую!
Сервис на уровне первобытного мира
Низкий уровень сервиса
Дело в том, что на момент 01.06.2018 года (первой половины дня), я не ожидала никакого груза, так как вообще, подчеркиваю, ничего не заказывала, о чем и сообщила оператору службы UPS.
Через час я получила сообщение от друга, от том, что к моему дню... Читать отзыв 01.06.2018 На мой мобильный телефон поступило уведомление о том, что мой груз прибыл. Далее последовал звонок с аналогичным уведомлением.
Дело в том, что на момент 01.06.2018 года (первой половины дня), я не ожидала никакого груза, так как вообще, подчеркиваю, ничего не заказывала, о чем и сообщила оператору службы UPS.
Через час я получила сообщение от друга, от том, что к моему дню рождения он приготовил мне сюрприз и заказал несколько книг с сайта Амазон.
После чего, я обратилась в службу поддержки и объяснила ситуацию.
Далее заполнила форму (декларацию), после чего увидела сообщение, что все корректно и стала ждать доставку, которая была оплачена другом до двери.
Уведомлений о доставке я не получала и решила сама набрать в службу поддержки, где мне сообщили, что я должна за своими 3 книгами ехать в аэропорт Внуково, в грузовой терминал с10:00 до 17:00, рабочие дни, со всеми оригиналами документов на оплату. Напоминаю, что это подарок, 3 книги! То есть человек, решил сделать сюрприз, воспользовался далеко не самой дешевой службой доставки, оплатил все "до двери", а далее узнает, что нет, человеку, которому был предназначен подарок, необходимо тратить время (на минуту - это рабочий день) и средства для того, чтобы получить его?
Далее: я повторно позвонила в службу поддержки, где мне сказали заново заполнить форму, потому как документ подгрузился некорректно. Почему я узнаю это только после собственного звонка в службу поддержки? Где уведомление на почту или хотя бы смс?
Сегодня, 05.06.2018 я узнаю о том, что груз отправлен обратно, несмотря на все вышесказанное и написанное, то есть мое время было потрачено впустую?
Я не любитель писать отзывы, но данная ситуация показывает очень низкий уровень работы службы сервиса на территории РФ.
Ни я, ни мои друзья из Португалии не рекомендуют службу UPS в России.
От себя лично: вы работаете в международной компании по доставке, представляя российское отделение. Своей работой вы нивелируете не только репутацию своей компании, но и рейтинг России в частности, неприятно слышать, что к нам в Россию ничего нельзя отправлять, так как все равно ничего не дойдет.
Ужасная Компания
Хамское обслуживание за твои же деньги
UPS - скорость черепахи, реакция ленивца
Вчера говорят одно, сегодня другое. Товар прибыл с Германии за два дня. 20 дней компания не может доставить до адреса. Хотя таможней заказ был выпущен.
безобразная работа
08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению... Читать отзыв 06.11.2017 г. мне пришло СМС от UPS Russia, с просьбой предоставить документы и сведения на сайте ups-broker.ru; все необходимое я предоставил в тот же день.
08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению таможенных документов составляет 1100 рублей, НА ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ, затем Ефремова сообщила, что меня известят по телефону о дате приезда курьера, предполагаемая дата доставки 10.11.2017 г.
Но никакого сообщения я до сих пор не получил и никакой курьерской доставки не было, поэтому 10.11.2017 г. около 15.00 я вновь позвонил по номеру 8 495 745 2211, чтобы узнать причину. Оператор, вновь назвавшийся Ефремовой Аленой, заявила, что никакого согласия на оплату услуг UPS по оформлению таможенных документов в размере 1100 рублей и курьерскую доставку я не давал и соответственно ничего до сих пор сделано не было. Но это НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, в разговоре с оператором от 08.11.2017 г. была достигнута совершенно четкая договоренность о курьерской доставке, причем счет на оплату 1100 руб должен был привезти курьер вместе с посылкой и ему же будет передана указанная сумма.
В разговоре с оператором от 10.11.2017 г. я ПОВТОРНО подтвердил согласие произвести оплату за услуги и просил доставить посылку курьером.
UPS - отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам
Понятно, что UPS как клала на российских клиентов, так и будет класть. Но зачем с этой конторой нужно связываться тому же Амазону, когда очевидно, что они по факту ориентированы на работу исключительно с организациями (хотя бы потому, что они работают исключительно в рабочие дни, когда большинство людей, вообще-то, находятся на работе, а не дома, и принять доставку не могут).
И вот еще маленький штрих к картине отношения UPS к клиентам. На сайте в Центре помощи в разделе Получение отправления есть просто замечательный вопрос и ответ:
---------------
На странице отслеживания указано, что отправление было доставлено по моему адресу, но я не могу его найти. Что мне делать?
Курьеры обычно оставляют отправления не на виду, так что для начала попробуйте поискать получше. Осмотрите все внешние двери и места, где курьер мог спрятать ваше отправление. Если вам так и не удалось обнаружить отправление, свяжитесь с отправителем, чтобы начать расследование.
---------------
Никто в UPS даже не попробовал подумать, прежде чем ставить на сайт кальку с американского сайта, имеет ли это хоть какой-то смысл в той стране, в которой вы работаете.
Хуже почты России
Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!
Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!
Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!
Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!
Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут разъяснить, какие документы требуются, как работает курьер (мне сообщили, что курьер таки отзвонится, а после доставки я узнал, что курьер в принципе не звонит клиентам).
Общее впечатление: Людей (если их можно так назвать), выгнаных из почты России за профнепригодность, скидывают со скалы в UPS.
ХАМЫ!
При повторном звонке мне ответили: "Показывает"
Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула... Читать отзыв Звоню второй раз!Мало того, что берут в три раза дороже чем другие компании так еще и сидят абсолютно не компетентные сотрудники!Это где такое видано чтобы в таких компаниях кидали трубки на обычный вопрос : "Показывает ли у Вас в базе по клиентскому номеру наш адрес?"
При повторном звонке мне ответили: "Показывает"
Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула трубку, а еще все представляются "Петровыми" поэтому фамилию и имя менеджера которая мне нахамали и бросила трубку назвать не смогу,такие вообще не должны работать в таких компаниях!Больше никогда не обращусь!Как заказывала у Даймекса за 700 рублей отправки,так и буду это делать дальше!
UPS - мошенники
У вас есть 10 дней на бесплатное хранение, после вас ставят на счетчик, по которому вы начинаете каждый день отстегивать за хранение груза.
Что касается электронной почты UPS. Это не почта, это мусорная корзина, вам не ответят. Вы конечно можете позвонить, но звонок в Москву и он платный, с меня сняли 100+ рублей за короткий звоночек, в котором сказали, что специалист мне перезвонит, но он так и не перезвонил, потому пришлось закидывать деньги на скайп, так как со скайпа с нашим роумингом, которого вроде бы как нет, но он есть звонить межгород дешевле. Минимальный платеж в скайпе 5 долларов еще минус 300 рублей и звонить снова. После нескольких минут платного ожидания специалиста мне наконец ответил специалист и сказал, что нужно отправить соответствующие документы во Москву и сказал что договора, которые нужно подписать он отправит мне на электронную почту. Естественно он мне ничего не отправил.
Вывод: Это моя первая и последняя покупка на зарубежных сайтах, с такой таможней и с такими сервисами посылку свою вы не получите, только потратите время и деньги. Этот опыт мне стоит 1500+300+150= 1950 рублей, только за то, чтобы познакомится с обычаями нашей таможни и не получить свою посылку. Вообщем запрашиваю возврат средств на амазоне.
Если вы не живете в Москве, то просто забудьте о покупках на зарубежных сайтах. Вас просто разведут на деньги.
UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей.
отвратительный сервис
в итоге, насколько это всё затянется и чем закончится, не известно.
Отвратительная компания!
Был еще случай. Однажды я попросил отослать посылку из Великого Новгорода этой конторой. Заявленный срок доставки на сайте был 2 дня. Посылка приехала через неделю. Вывод: НЕ ПОСЫЛАЙТЕ грузы UPS!
Грубые, бестактные сотрудник доставки
Просто уроды
Как говорил О. Бренд - за это морду бить надо, и я с ним полностью согласен. Зажравшиеся мрази.
Ужасный сервис
Отправляла очень важные документы в Англию. Потеряли. Искали целый месяц. Главное получателя вообще не слушают, что он не получил, просто отфутболивают обратно в Россию, якобы выясняйте там. Хоть и уже в Англии потеряли.
Потом в наглую написали в статусе доставлено аж месяц назад. Мы просили подпись получателя. Они уверяли что она есть, в... Читать отзыв
Отправляла очень важные документы в Англию. Потеряли. Искали целый месяц. Главное получателя вообще не слушают, что он не получил, просто отфутболивают обратно в Россию, якобы выясняйте там. Хоть и уже в Англии потеряли.
Потом в наглую написали в статусе доставлено аж месяц назад. Мы просили подпись получателя. Они уверяли что она есть, в итоге ничего не предоставили. Когда выясняешь стандартный ответ выясняйте у себя.
Нагло утверждают что доставка произведена, хотя на самом деле не было доставки
Спустя месяц признали только что они не смогли доставить, главное ни что потеряли, а что не смогли доставить. Компенсировали только сумму отправки, а что документы были стоимостью в 500$, которые и не восстановишь это ничего. А сколько потеряли времени. Документы нужны были срочно.
просто ужасно
Обманщики
Ужасно! Шарага и выбивание денег.
Как только захотела излить душу хотя бы тут в интернете поняла, что масса сайтов с... Читать отзыв Отвратительный сервис. Менеджеры ленивые и наглые. Получила посылку. Пришлось ехать во Внуково и растормаживать самой, так как девушки которые там сидят (работают) ленивые до безобразия. Им проще отписаться нежели что то сделать. Хотя ситуация была плевая и таможенник сразу и без проблем понял что в посылке.
Как только захотела излить душу хотя бы тут в интернете поняла, что масса сайтов с отзывами где всё радужно и хорошо администрируется самой же компанией. Поэтому,люди, ни когда не верьте отзывам об этой компании и уж тем более не пользуйтесь её услугами. Кстати если уж хотите что бы хоть как то они там начали шевелиться пишите в главный офис на английском (обычный гугл перевод поймут) Сразу начинают шевелиться и звонить.
Ups
гость
UPS это Почта России
Ужасная контора!!
Гость
Пошли они в баню, наглые уроды.