Wikimart (Викимарт) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Wikimart (Викимарт)
Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!
На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее
На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 330 отзывов
Интернет-магазины
12 апреля 2013г. мной в Вашем магазине был оформлен заказ № 1180843 на детскую коляску Happy Baby Orbit ST-002, стоимостью 1350 руб. (Одна тысяча триста пятьдесят рублей) с учетом доставки цена составила 1760 руб. (Одна тысяча семьсот шестьдесят рублей), оплата производилась наличными курьеру транспортной компании DPD в момент доставки 21 апреля. При вскрытии упаковки и... Читать отзыв Официальная претензия, отправленная мной в Викимарт.
12 апреля 2013г. мной в Вашем магазине был оформлен заказ № 1180843 на детскую коляску Happy Baby Orbit ST-002, стоимостью 1350 руб. (Одна тысяча триста пятьдесят рублей) с учетом доставки цена составила 1760 руб. (Одна тысяча семьсот шестьдесят рублей), оплата производилась наличными курьеру транспортной компании DPD в момент доставки 21 апреля. При вскрытии упаковки и сборе коляски, выяснилось, что нам отправили некачественный товар, т.к. одна из пластмассовых частей крепления была сломана в нескольких местах. 24 апреля коляска вместе с заявлением о возврате и квитанцией об оплате груза, была отправлена Вам обратно транспортной компанией ПЭК, номер груза МВСДАОБ-1/2204, о чем я проинформировала Ваш магазин электронным письмом на адрес [email protected]. 30 апреля я позвонила в Ваш магазин, сотрудники мне ответили, что коляска получена, ожидайте возврат денежных средств, но не ранее 13 мая в связи с праздниками. Не дождавшись денежных средств, 15 мая я позвонила снова в Ваш магазин. Но в этот раз мне сказали, что коляска еще не получена и находится в транспортной компании и что для того чтобы Ваш магазин получил коляску мне необходимо отсканировать экспедиторскую расписку и заявление на возврат и отправить на Ваш электронный адрес, хотя ранее мне сотрудники Вашего магазина сказали, что заявление необходимо вложить в коляску. Несмотря на это, эти пожелания я выполнила в этот же день. 17 мая у меня наконец-то появился интернет и я решила проверить статус моего груза. Выяснилось, что заказ доставлен 30.04.13 в 14.24.
18.05.13г. недождавшись денег, я отправила претензию на электронный адрес [email protected], но ответа так и не получила. 20.05.13г. я снова стала дозваниваться в Ваш магазин. Мне сообщили, что денежные средства перечислены и в подтверждение своих слов выслали мне платежное поручение. 23.05.13г. недождавшись денег, я стала снова звонить в Ваш магазин. Дозвонившись раза с 8, так как после 16 минут ожидания связь таинственно пропадала, мне сказали что необходимо время для уточнения информации и предложили перезвонить минут через 15-20, я согласилась. Недождавшись звонка, мне пришлось снова дозваниваться до Вашего магазина. В этот раз мне сообщили, что я неверно указала реквизиты и поэтому деньги вернулись обратно. В этом я абсолютно не согласна, так как реквизиты были указаны верно и в том, что сотрудники не посмотрели и не верно указали получателя, моей вины нет. Меня попросили продублировать реквизиты, что я и сделала в этот же день. Так же мне пообещали выслать платежное поручение, но я его так и не получила. 24 мая мне снова пришлось звонить в Ваш магазин, мне пообещали передать информацию в бухгалтерию. Вновь недождавшись, я снова стала дозваниваться в Ваш магазин, но кроме обещаний, я так ничего и не добилась.
Короче говоря, деньги я получила только 28 мая!!! На данную претензию ответа так и не получила. А на их фразу «возвращайтесь на викимарт», хотелось бы сказать, да никогда и не за что больше! Не знаю мне так повезло или на самом деле со многими так, но мое мнение – ужасный магазин! Дозвониться нереально (особенно до сервисной службы), добиться ничего невозможно, кроме обещаний. Возможно в будущем все изменится и возможно они наладят свою работу!
Купила бракованный товар.Сообщаю об этом,мне говорят дату когда приедет курьер и поменяет брак.... первый день жду курьера,не кто не приехал.Звоню в клиент службу,они внятно мне не чего не сказали про причину.
Ну думаю наверно много заказов курьер не успел.Договорились на другой день... таже картина просидела весь день дома никого,Звоню... опять не внятно... Читать отзыв Более ужасного сервиса и завышенной наглости я не встречала еще!
Купила бракованный товар.Сообщаю об этом,мне говорят дату когда приедет курьер и поменяет брак.... первый день жду курьера,не кто не приехал.Звоню в клиент службу,они внятно мне не чего не сказали про причину.
Ну думаю наверно много заказов курьер не успел.Договорились на другой день... таже картина просидела весь день дома никого,Звоню... опять не внятно 100 отмаз,перебили дату и опять двадцать пять,никого!!! и так еще три раза))))
в конце концов вежливо сообщили что * забирайте ка вы сами товар,ваша проблема нас не касаются*
Я вот теперь и не знаю,стоит ли к ним ехать,они нагло врут,я уверена что нечего мне не вернут и не привезут...
номар заказа 1193153
Заказал и оплатил у них товар на сумму 30 000 руб. В фирменной коробке оказался совсем другой товар с ценной 5000 руб. На мои требования осуществить замену согласно моего заказа P-1224833 их силами и за их счёт получил категорический отказ по телефону.
//--------
Сопроводительные документы липовые – пустышки без печати и подписи. Приходный... Читать отзыв Викимарт осторожно!!! Махинации.
Заказал и оплатил у них товар на сумму 30 000 руб. В фирменной коробке оказался совсем другой товар с ценной 5000 руб. На мои требования осуществить замену согласно моего заказа P-1224833 их силами и за их счёт получил категорический отказ по телефону.
//--------
Сопроводительные документы липовые – пустышки без печати и подписи. Приходный и кассовые чеки совсем другой компании.
//--------
Так что если Вы с ними задумаете судиться, то они тут не причём, потому что кассовый чек об оплате признаётся – договором купли-продажи, а он от другой компании.
//-------
В своих махинациях они используют следующую схему.
1. Они занимаются тупой раскруткой торговой площадки «Викимарт» с тем, что бы заманить торговые компании – реально имеющие товар к размещению товаров на их интернет-площадку. Поэтому они в поисковиках на первых местах, они накручивают липовый рейтинг, не введитесь на это!!!
2. При заявке клиента, они скрыто от покупателя передают его заявку на исполнение своему партнёру и получают % от сделки.
3. Компания курьер DPD – (ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка) доставляет товар по принципу нам пофик что вести мы ни чего не знаем о характере груза, что нам в руки дали то мы Вам и передаём, но почему то именно она/её представители принимает деньги и выдаёт кассовый чек об оплате.
Таким образом, право требования возврата или замены товара к компании Виккимарт не возникает. Юридический, Вы можете предъявить их только к той компании, которая фактический приняла от Вас оплату, с которой у Вас нет не истории переписки, не согласования заказа – вообще не чего нет. Поэтому компания, принявшая от Вас оплату, будет доказывать что оплата и выданные Вам кассовые чеки - это и есть факт согласия покупателя с тем, что он добровольно принял тот товар, который он принял.
//--------
Если вам доставили товар, надлежащего качества и по согласованной цене, то Вам несказанно повезло, считайте что Вы выиграли в лотерею.
Казалось бы, зачем компании обманывать, если они и так получают свою комиссию с партнера, которому передают Ваш товар. Обман состоит в том, что они ведут себя как ответственный продавец, которым, по сути, не являются и не отвечают перед клиентом за надлежащее исполнение его заказа. И если заказ попал клиенту, то всё хорошо, они заработали на комиссии, а если у них или у их партнёра произошёл сбой – то они тут не причём.
Генеральный директор Фалдин Максим Сергеевич.
Имейте совесть, если Вы ведёте себя как ответственный продавец, то отвечай перед клиентом. Если Вы таковым не являетесь, то не вводите в заблуждение покупателей и пишите на сайте, что Вы не несёте ответственности за надлежащее исполнение заказа. И верните, наконец, мне деньги.
Ужасней интернет магазина я и не видела!!!
Выход один - просто ЗАКАЗЫВАТЬ НЕОБХОДИМОЕ ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ!!!
Так вот, с Викимарта перекинули мой заказ № №S-1181281 в магазин "Ритейлсистем".
Я звонила в Викимарт через неделю, потому что из "Ритейлсистем" ни ответа ни привета. Приятная девушка из "Викимарт" сказала, что со мной свяжется позже менеджер из "Ритейлсистем". Сегодня на дворе... Читать отзыв 12 апреля через Викимарт заказывала себе принтер Canon PIXMA iX6540, найти этот принтер было уже тяжело, поставки их, видимо, закончились.
Так вот, с Викимарта перекинули мой заказ № №S-1181281 в магазин "Ритейлсистем".
Я звонила в Викимарт через неделю, потому что из "Ритейлсистем" ни ответа ни привета. Приятная девушка из "Викимарт" сказала, что со мной свяжется позже менеджер из "Ритейлсистем". Сегодня на дворе 6 мая. Никто так мне и не позвонил, правда, принтер я купила в Ситилинке. И кому нужно такое обслуживание?))) Как Вы думаете, я ещё что-нибудь после этого закажу в Викимарте, угадайте с трёх раз!)))
В пятницу в 18 ч звоню спрашиваю ГДЕ?
НЕТУ!!! Оказывается его не было ещё во вторник, хотя после заказа через инет мне через час перезвонили и подтвердили заказ. За три дня ни кто не позвонил и не предупредил о не возможности доставки.
В итоге ребенок без подарка. С...и!
Мы, как магазин-партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.
1) Викимарт берет в среднем 5-10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый магазином партнером.
Если партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.
Если магазин принимает заказ,... Читать отзыв Викимарт представляет из себя торговую площадку, на которой продает свои товары и товары магазинов партнеров.
Мы, как магазин-партнер сотрудничали с Викимарт около года, потом сбежали.
1) Викимарт берет в среднем 5-10% от суммы заказа, вернее не заказа (это они так называют), а размещенной заявки на товар предлагаемый магазином партнером.
Если партнер отказывается от размещенного заказа, с магазина списывают % комиссии.
Если магазин принимает заказ, а клиент отказывается от заказа, например, клиент разместил заказ на один и тот же товар в нескольких магазинах или клиент передумал и
оплачивать товар не будет. Викимарт тоже с магазинов партнеров берет комиссию за заявку, обосновывая это тем, что "Нет вины Викимарта в том, что заказ не состоялся".
Причем деньги списывают не за клик 3 рубля, как например "Яндекс Маркет", а именно % от суммы несостоявшегося заказа.
2) Если получилось так, что покупатель заказал товар по телефону через оператора Вики март, а оператор ошибся. При получении покупатель отказывается от заказа.
Оспорить комиссию у нас удавалось в 50% случаях, в оставшихся 50% случаях менеджеры Викимарта говорят, что оператор объяснил покупателю все правильно, разбирайтесь с покупателем сами.
3) Если магазин партнер, по наивности, включил возможность самовывоза для покупателей. Часть клиентов до Вас точно не «доедут» Викимарт спишет комиссию за все оформленные заявки.
Похожая ситуация с оплатой по безналу. Девочка секретарь делает заказ, просит выставить счет, а потом руководитель или бухгалтерия отказываются оплачивать счет, или перекладывают оплату на неопределенное время, опять происходит списание комиссии. «А что Вы хотели? Вини Викимарта в этом нет, читайте договор».
4) Если Викимарт признает свои ошибки вернуть деньги не так-то просто, нужно предоставить документы на оплату по адресу их местонахождения, обещают оплатить Ваши счета в течении 3 дней с момента предоставления документов, однако не платят месяцами, ответственный за платеж человек не отвечает на мейл, а секретари по телефону с ним не соединяют.
Если Вам обещали компенсировать левые заказы, которые произошли по "вине Викимарта", то при проверке через месяц-два оказывается, что ничего не компенсировали - менеджер просто забыл это сделать. Надо регулярно держать все под контролем.
5) Однажды у нас был случай, когда оператор Wikimart неправильно проконсультировал покупателя и тот приобрел по безналу большую партию комплектующих которые не подходили к его технике, после разбирательства с представителями Викимарта, не знаю кто они по должности были, у них не понятно кто за что отвечает, те посоветовали нас послать покупателя в суд, а лучше нафиг, и еще громко ржали, как лошади, над "этим тупым покупателем".
6) В конце января 2013 эти клоуны организовали "Киберпонедельник" по аналогии с Америкой в этот день их сайт не работал вовсе.
Позже, по результатам акции, они написали партнерам, что Киберпонедельник удался они увидели слабые места и теперь отменяют Минимальную сумму заказа,
т.е. покупателям можно хоть на 500 рублей что-то заказать на Викимарт и если партнер откажешься везти заказ они снимут с партнера комиссию.
7) Правила работы с магазинами партнерами постоянно меняются. Сами договора составлены таким образом, что нормальному человеку смысл текста был не понятен.
8) Если у Вас есть не решенные дела с Викимартом, то при переписке или телефонном общении никто ничего не знают и все футболят друг к другу.
Спустя какое-то время надо напоминать о чем и с кем договорились. Если обещают что-то сделать, это значит, что в 30% случаях этого сделано не будет надо перепроверять.
9) Особенно умиляет прокладка «Ассоциация компаний интернет торговли», где Председатель Комитета по стандартизации АКИТ Фалдин М.(один из владельцев Викимарта) выдал сертификат какого-то стандарта качества )) своему же магазину.