Мошенничество от WB: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

VasDen Отзыв написан 1 сентября, 2023 год 88 просмотров

Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.

И вот настал мой черед испытать крайне отрицательные эмоции от интернет шоппинга и особенно от общения с техподдержкой из-за возникшей проблемы.

30 августа 2023 г я в обычном режиме совершала покупки в интернет магазине WB, заказала один товар (беспроводные наушники) с постоплатой при получении. В корзине находились порядка 15 товаров, которые я отложила для дальнейшего сравнения. Выбрав еще один товар с обязательной предоплатой (это был БАД) я все проверила, оплатила как обычно привязанной картой, все было штатно. И на мое счастье, я не вышла сразу из приложения, продолжив изучать отобранные ранее товары. И тут я замечаю, что в корзине внезапно стало пусто. Все 15 позиций переместились в заказы и началось их оформление. Я сразу написала в техподдержку с просьбой отменить эти заказы, тк вероятно произошел какой-то сбой в приложении или еще какая-то неизвестная ошибка. Ответ поступил от электронного помощника и он не содержал никакой полезной информации. А дальше началось списывание денежных средств с моей карты. Успели списать 3500 руб, пока я ее не заблокировала.

Я еще раз написала в техподдержку, ответа не последовало. Пришлось авторизоваться на сайте через браузер и добиться ответа от живых людей, а не ботов. Сначала они мне заявили, что я галочки не убрала в корзине при заказе, потом что нет технической возможности отменить заказ (хотя ранее спокойно отменяли мне по моей просьбе). Потом попросили выслать артикулы всех товаров, которые были заказаны ошибочно. Целый день переписки - итог: нет технической возможности отменить заказы. Деньги 3500р списаны с карты без моего согласия. Половина товаров с платным возвратом.

WB, вы скатываетесь на самое дно все больше и больше! Руководство не в курсе наверное российского законодательства?

Написала в Роспотребнадзор и планирую подавать в суд.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2300 отзывов / 299716 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины