Name: ужасное отношение к клиентам , проволочки по возвратам денег .
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 26 марта, 2016 год 1040 просмотров

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

Комментарии к отзыву

Wildberries.ru 10 июня, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Приносим извинения за задержку в сроках рассмотрения заявки на проверку качества товара.

По результатам проверка артикула 2320860 мы возвращаем Вам денежные средства. Стоимость изделия и неустойка за задержку в сроках рассмотрения заявки зачислены на Ваш Личный счет. Оформить возврат денежных средства или новый заказ с использованием данных средства Вы можете самостоятельно в Личном кабинете.

С уважением интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297947 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины