Name: Обман
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Екатерина разина

› › ›

Екатерина разина Отзыв написан 20 июня, 2016 год 1474 просмотра

Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой магазин переоформил бы заказ по просьбе клиента! И по той же цене! Неприятный осадок остался.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Wildberries 24 июня, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина!

Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

В связи с техническим сбоем, произошедшим в нашем интернет-магазине, заказанные позиции мы не смогли доставить в удобный для Вас пункт самовывоза в указанный день.

По данной ситуации с Вами безуспешно пытался связаться наш сотрудник контактного центра, после чего Вы самостоятельно с нами связались. В разговоре сотрудник сообщил про ситуацию с оформленными на доставку заказами, так же проинформировал о том, что изделия не повлияют на расчет процента выкупа.

В качестве извинений Вам так же был направлен промокод на дополнительную скидку на указанную электронную почту в Личном кабинет, и при наличии интересующих товаров Вы можете самостоятельно оформить новый заказ с использованием данной скидки.

Мы сделаем все возможное во избежание подобных ситуаций в дальнейшей работе.

Надеемся, что данный факт не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Вами!

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294452 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины