Магазин не возвращает деньги за некачественный товар: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Лашина Ирина Отзыв написан 18 января, 2019 год 328 просмотров

Покупала в феврале 2018 года паровую швабру (заказ №1990831584), в ноябре она уже вышла из строя. По рекомендации самих же сотрудников магазина Вайлдберриз отнесла её в Авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем, для проверки. Мне выдали заключение о неремонтопригодности швабры. Это заключение и саму швабру 11.12.2018 я сдала в пункт самовывоза (акт приема-передачи № 181211-346526). В соответствии с Законом о защите прав потребителей денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней! На день написания данного отзыва (18.01.2019) мне мои деньги до сих пор не возвращены! В службе поддержки пишут одно и то же "нам очень жаль" и "вам будет предоставлен ответ в ближайшее время". Просто пишут каждый раз одно и то же и складывается впечатление, что, не читая запрос покупателя, просто копируют и отправляют более или менее подходящий ответ с дежурными фразами.
В итоге - ни товара, ни денег, чтобы купить новый. Скорее всего придется подавать исковое заявление в суд, потому что по-хорошему компания решать вопрос не желает.
Надеюсь, что мой отзыв убережет хоть кого-то от покупок в данном магазине.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 21 января, 2019 год

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за длительную проверку документов по возвращенному товару. Денежные средства за товар, а также неустойка 1% за каждый день задержки, отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете использовать их для покупок в нашем интернет-магазине или вернуть на карту в разделе "Мой баланс".

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2316 отзывов / 301539 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины