Name: Задерживают возврат денег за бракованный товар, ничего не знают, тольк
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 января, 2019 год 325 просмотров

Заказала в Wildberries пуховик. 07.01.19 получила, но он оказался с браком: кнопки совсем не держат, при малейшем усилии расстегиваются. 13.01.19 сдала обратно, обещали провести экспертизу в течение 10 дней и вернуть деньги. Сегодня 31.01.19, денег до сих пор нет. При звонке в коллцентр каждый раз новая девушка ничего сказать не может, кроме того, что я и сама вижу в личном кабинете. Признают, что все сроки истекли, но могут только очередную заявку создать) Предложили даже написать письмо генеральному директору, которой еще в течение 10 дней может быть на него ответит) Вроде крупный интернет магазан, а о репутации своей не очень заботится. При заказе товаров в нем, приготовьтесь в случае брака или возврата долго ждать деньги обратно и пребывать в полном неведении, так как информацией там никто не владеет и никто не за что не отвечает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Для того, чтобы выяснить причины задержки и оперативно решить вопрос уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Гость 2 февраля, 2019 год

Заказ № 4727380192

Ответить

Ответ представителя Wildberries.ru 7 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Еще раз от лица компании приносим извинения за задержку. Брак товара артикул 6352301 подтвержден, денежные средства Вам возвращены. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297941 просмотр

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины