Name: Отзыв о работе отдела с Клиентами
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 10 июня, 2019 год 185 просмотров

Здравствуйте! Почитала отзывы, оказывается нас таких наивных много, хорошо кидаете своих клиентов. Правда, кому-то делается снисхождение или милость WB. Я уже писала о своем заказе, произведенном 03.05.2019 № 6044236896. Сделала заказ в один клик всего-то на 792 руб. и только потом увидела, что мне поставили сумму доставки в размере 200 руб. Скажите, когда вы успели мне сформировать товар, а может даже отправить его, если прошло максимум 10 минут после нажатия кнопки "Оформить заказ". Мной сделано заказов на сумму более 150000 руб., процент выкупа 78. Разочарована, прощайте.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 11 июня, 2019 год

Здравствуйте.

При оформлении заказа в «Один клик» информация о платной доставке также указывается, чтобы покупатель мог ознакомиться с ней и принять решение о оформлении заказа на этих условиях.

При отмене заказа, если на этот момент он уже был отправлен на доставку, открывается окно с предупреждающей информацией о образовании задолженности. Работа устроена таким образом, что заказы очень быстро передаются в доставку, поэтому если на момент отмены заказа он уже был передан в доставку, то ее стоимость отображается в виде задолженности в разделе личного кабинета «Мой баланс».

Надеемся на ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Ответить

Татьяна 2 июля, 2019 год

Ваша отписка убивает наповал, какими циниками надо быть. Сами понимают, что неправы, а не соврешь, не заработаешь. Мы проживем без вас, как жили до этого, а вот вы удержитесь на плаву...

Ответить

Гость с юга 15 июня, 2019 год

Доставка это услуга по транспортировке (перевозке, перемещению) собранного на складе товара (заказа) от пункта "А" (склад) до пункта "Б" (пункт самовывоза интернет-магазина). ГК РФ Статья 510. "Доставка товаров", часть 1: "Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях." Никакой доставки заказа вы сразу же после оформления заказа виртуально на сайте интернет-магазина не осуществляете! Сначала оформление заказа, потом подтверждение, потом резерв, потом сборка на складе, лишь после этих этапов передача собранного на складе заказа в отдел доставки. И стоимость доставки заказа должна быть обоснована и подтверждена, а не "высосана из пальца".

Так должно быть фактически и юридически. Придумывать вы можете всё, что угодно, "Wildberries" - "ДИКИЕ ягоды"!

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2316 отзывов / 301535 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины