Сервиса нет, хамство и нарушение закона - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 5 августа, 2019 год 149 просмотров
Последняя покупка была ужасна. Честно говоря, я первый раз испытываю такое разочарование от покупки. Мой заказ поступил в пункт самовывоза. В заказе была пара футболок и штук 20 трусов. Первое удивление у меня было, когда сотрудник пункта самовывоза вывалил на стол мой заказ просто кучей. Сколько раз я покупала в КупиВип и Ламоде, мне всегда заказ выдавали упакованным в пакет. Таким образом его можно донести до дома и сохраняется конфеденциальность покупки. Это совсем не дорогая услуга, себестоимость пакета меньше рубля. Но Валдбериз плевать на комфорт покупателей. Следующий шок был, когда сотрудник сказал, что я должна проверить качество и комплектацию заказа на месте, иначе потом претензии не принимаются. На мой вопрос, есть ли распечатка заказа (с чем собственно говоря сравнивать?!) он удивленно сказал. что нет и посоветовал мне посмотреть в интернете. Покупая что-то в КупиВип и других магазинах, к заказу всегда!!!! приколот лист заказа. Таким образом, покупатель всегда может проверить комплектацию заказа. Что значит зайти на сайт и сравнить с сайтом?! а если у человека нет интернета? А если у человека Блэкберри и нет браузера?! С чем он должен сравнить комплектность?! Сотрудник пункта на мою просьбу распечатать заказ, ответил отказом. Ну ок, я забрала заказ, не проверяя. Стала запихивать все в свою маленькую сумочку, спросила , есть ли у них пакеты и сотрудник выдал мне пакет. А сразу дать покупателю пакет нельзя?! Нужно смотреть как он 5 минут мучается, пытаясь запихнуть заказ в сумку?! Дальше интереснее. Сотрудник предложил мне оплатить заказ. При том, что заказ был полностью оплачен. Я начала со своего телефона (за свой счет) звонить в службу поддержки магазина. Девушка что то там разбиралась, потом попросила повисеть на линии и видимо позвонила сотруднику пункта. Все это время идет звонок за мой счет.
10 минут они разбирались, что-то там перевешивали. Выясняется! мой заказ был разбит на 2 заказа. и один заказ был доставлен в одно время, а другой на 2 дня позже. На мой вопрос , почему без моего согласия разбивают заказ, сотрудница службы поддержки ответила, что у компании такая логистика. Валдберриз, скажите пожалуйста, вас интересует, как я зарабатываю деньги, чтобы купить что то у вас? Вот и меня абсолютно не волнуют ваши проблемы с логистикой. Ваши проблемы - это ваши проблемы! Ни в одном интернет магазине такого треша не было. я не думаю, что магазин КупиВип имеет меньше складов, но почему то всегда мне привозят заказ в полной комплектности без посвящения в проблемы их магазина. И еще очень важный момент: когда привезли первый заказ, мне пришла смс о напоминании его забрать. Второй заказ привезли только через 2 дня. Если бы я сразу пошла забрать заказ, как получила первое смс, получается, что мне пришлось бы сходить дважды?!
Ну и апогей: сотрудник пункта выдал мне чек только на часть суммы. На мой вопрос, почему? сотрудница службы поддержки опять начала что то пространно объяснять про разделение заказов и проч. В итоге, Валдбериз нарушили статью 1.2 Закона № 54-ФЗ, т.к. электронный чек мне не приходил. Все это время, пока я пыталась забрать свой заказ, меня ждало такси. Я наивно думала, что забрать заказ займет не более 1-15 минут . Потеряла я в пункте выдачи 40 минут! Потраченный деньги на такси, потраченные деньги на звонки, испорченное настроение. Я никогда ничего больше не куплю в этом магазине. Никому не посоветую





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
43 отзыва
2279 просмотров
Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
1 час 26 мин назад
Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27436 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
1

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28
4.4
506 отзывов
78114 просмотров
Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...
Flor2u.ru Ответ представителя Flor2u.ru
среда, 24 апреля
Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
120 отзывов
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.6
43 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6836 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.3
292 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
327 отзывов
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.9
478 отзывов
Интернет-магазин Matras.ru
Интернет-магазин Matras.ru

Рейтинг: 3.8
45 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
599 отзывов
kns.ru
kns.ru

Рейтинг: 5
402 отзыва