Ни денег, ни товара: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Татьяна Отзыв написан 19 апреля, 2020 год 142 просмотра

Много лет работала с этим магазином и не думала, что буду писать отрицательный отзыв. Но сейчас расскажу, как я осталась и без денег и без товара. В период пандемии покупатели приобретают товар по предварительной онлайн оплате без примерки, с возможным возвратом. Я оплатила товар, забрала его в пункте самовывоза, дома померила, не подошел размер, вызвала курьера на возврат, он забрал товар и все..., товар исчез. Т.е. товар продолжает числиться за мной, хотя курьер подтверждает, что передал его на возврат. В итоге я и без товара и без денег. На все мои 33 обращения с просьбой разобраться в ситуации, кроме как "спасибо за обращение", никто проблему решать не собирается, хотя я предлагала помощь в поиске моего товара, т.к. знаю, по какому адресу курьер вернул мой товар.
Уважаемые покупатели, будьте осторожны, когда нет проблем, то все хорошо, но не дай бог ... - это лишь Ваша проблема.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Саша 28 апреля, 2020 год

У меня подобная история. Без денег,без товара уже месяц!

Ответить

Татьяна 28 апреля, 2020 год

Саша, день добрый! Мне все-таки удалось решить проблему, т.к. не хотела затягивать, пока товар вообще не затерялся и находился в пункте самовывоза. Для меня было главным, чтобы он попал в раздел "возвраты", а возврат денег это уже второе. Помимо того, что я каждый день писала по несколько обращений в ЛК, хотя ответы были формальные, я повторно вызывала за возвратом курьера (хотя товара уже не было, но сайт позволял это делать, т.к. товар числился за мной), наезжала на курьера в поисках товара, он его находил на складе и уверял, что все нормально, но ничего не менялось и товар продолжал числиться на мне. И вот с очередным заказом ко мне пришла давно работающая девушка-курьер, я обратилась к ней с проблемой, она при мне связалась по телефону с кем нужно, в т.ч. с курьером, который забирал возврат и я слышала, он по телефону ей признался, что не правильно оформил мой товар и теперь не знает, как все исправить (курьер из новеньких был). В итоге девушка за сутки решила мою проблему, товар мой еще был на складе. Через сутки товар отразился в возврате, ну а там уже автоматом, где то через день-два пришли деньги. В общем удачи Вам!

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294035 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины