Name: БЕССОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ "Wildberries.ru"
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 23 октября, 2020 год 129 просмотров

12 октября оплатила электронные качели(+батарейки к ним) на сумму 7 164 руб. 00коп. Получила электронную квитанцию на эл/почту. В онлайн-сбербанке "Операция успешно выполнена". Деньги ушли на Яндекс-кассу Wildberries.ru. НО....ТА-ДАМ! Товары остались лежать в корзине, заказа, как такового нет, денег нет! Звоню в этот же день (12.10.2020), они говорят, что деньги не поступали, никакого заказа вы не оформляли сегодня. Создала обращение, потом по звонку его "будто решили", а денег нет, и таким образом было несколько обращений, постоянные звонки и трата моего личного времени в день на эти звонки по 30 минут, и нервы, а ответ один : "Ваш запрос находится на рассмотрении в нашем финансовом отделе". Сегодня 11 дней с момента пропажи денег на счетах Wildberries.ru! На просьбу связать с финансовым отделом - говорят, что у нас нет связи телефонной напрямую, только по электронной почте и т.д., и т.п. СВИНСТВО, ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! СУММА - 7164 руб. до сих пор на ваших счетах, я вам отправила электронную квитанцию, где есть номер транзакции и все сопутствующие данные, справку из Сбербанка, где ясно, что операция выполнена успешно и прописано ясно - Яндекс-касса WB!!! Верните деньги сегодня, потому что завтра тогда отправлю письмо в гл.упр.РОСПОТРЕБНАДЗОРА, если вы не можете вернуть мои деньги, тогда пускай вам помогут в этом!

Достоинства:

НЕТУ!

Недостатки:

Финансовая халатность по отношению к своим клиентам! Ужасная работа колл-центра! Очень долгое ожидание!

Комментарии к отзыву

Ольга 29 ноября, 2020 год

Оксана,здравствуйте.Простите за беспокойство.У меня вчера случилась такая же ситуация.Денежку списали,а заказ не оформился.Написала в службу поддержки.Тишина.Напишите пожалуйста куда вы звонили и обращались.Заранее спасибо.Просто очень неприятно.И дети без подарков и я без денег.

Ответить

Оксана 29 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Ольга! От WB я денег не дождалась. Звоните прям сейчас в свой банк, к которому привязана карта оплаты этой покупки. Отменяйте именно эту покупку! Там нужно назвать точное время, дату и сумму покупки. Банк примет ваше обращение и оформит заявку, которую банк рассматривает 2 недели (такой уж порядок). Если у Вас Сбербанк, то звоните и говорите Боту (роботу), чтоб соединил с оператором, нужно повторить это несколько раз, тогда соединит. Мне вернул Сбер деньги спустя 2 недели. Удачи Вам! Потом напишите, как сложилось.

Ответить

Ольга 29 ноября, 2020 год

Оксана, ещё раз благодарю за совет.Позвогила в банк отменила операцию и жду возврата.Ура!

Ответить

Ольга 29 ноября, 2020 год

Спасибо большое

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины