Name: Полный отстой
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 24 февраля, 2021 год 37 просмотров

Купила кофеварку фирмы Bodum почти за 9 тыс. рублей а она не раскручивается. Т.е пользоваться ей не могу. Создала 4 (четыре!!!) заявки на проверку товара в Вайлдберриз, а в ответ от бота одни отписки не по существу : то товар невозвратный ( а на самом деле он возвратный), то фото не открываются, то факт брака не подтвержден, то обратитесь в службу поддержки производителя по указанным телефонам ( а представительства на территории РФ нет - соответственно и службы поддержки клиентов - тоже нет). На все обращения тоже пришли отписки от бота. В общем за 5 недель -никакого решения вопроса. И тогда я обратилась к поставщику кофеварок (нашла данные на странице товара) и менее чем за 3 дня мне заменили кофеварку. Вот так Вайлдберриз работает с клиентами. Поэтому и на личной странице в Фэйсбуке у их руководителя много писем от недовольных клиентов.

Достоинства:

сейчас их нет

Недостатки:

некорректное консультирование клиентов со стороны бота, полное отсутствие клиентоориентированности

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2317 отзывов / 301785 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины