Name: Водители берут двойную оплату.
Item: Яндекс Такси
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 25 марта, 2022 год 3 просмотра

Долгое время пользовалась услугами этого такси....до недавнего времени, пока меня не кинули с деньгами. 8 марта мы вызвали машину, оплата была выбрана безналом. В свете последних проблем с банковскими картами, что то пошло не так и оплата не списалась, хотя баланс был положительный. Мы оплатили водителю наличкой, так как поменять способ оплаты не получилось. Но долг продолжал висеть на мне в приложении. Когда я связалась со службой поддержки, мне ответили "Мы сожалеем, что вы попали в данную ситуацию..." Ключевое слово "попали". Сказали, что долг все равно придётся оплатить, изменить уже ничего не возможно, не надо было давать деньги и тд. Скинули номер телефона водителя и предложили дальше разбираться самим. То есть в любой непонятной ситуации данная компания ни за что ответственности не несёт, скинет вам данные перевозчика и просить вернуть деньги должен сам клиент. У меня тогда вопрос - насколько качественно проводится инструктаж водителей, почему они зная, что получится двойная оплата берут деньги?????

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 25 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Понимаю, как обидно платить дважды :( Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] ваш номер телефона из приложения и детали поездки. Хочу проверить обращение в поддержку и работу водителя.

Ответить

Яндекс Такси
Все отзывы

1.3 5

3931 отзыв / 112470 просмотров

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси