Name: Сервис деградирует
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Отзыв написан 31 марта, 2022 год 13 просмотров

Сервис деградирует. 1. Сменили алгоритм, теперь постоянно машина берет заказ еще не завершив предыдущий. 2. Операторы сидят в регионах, половину сами не знают (дешевая рабсила низкая квалификация) 3. Машины на экономе часто не обслужены технически (горят ошибки, стук подвески, грязный салон и тд) 4. Техподдерка - дно. И по уровню подготовки и по решению проблем. 5. Не решаются вопросы форс-мажоров (например ни чего не может сделать сервис когда бухой таксист по дворам катается.... Деньги, а на людей нам.. Да яндекс такси?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 31 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Готов прокомментировать каждый пункт.

1. Алгоритм всегда назначал водителя, который завершает предыдущий заказ, когда ближе не было свободной машины. Этот алгоритм совсем не нов.

2. Операторы используют систему для указания адресов и работают по всей России. Увы, не возможно знать каждый заколок нашей большой страны.

3. Все машины проходят ТО. А если вы замечаете неполадку в поездке, то расскажите, пожалуйста, про этот случай в приложении — отдел качества проследит, чтобы всё было исправлено.

4. Поддержка абсолютно подготовлена. Если у вас есть какие-то вопросы, то могу всё перепроверить лично. Мне можно написать на почту: [email protected].

5. Все форс-мажор решаются оперативно. Если мы узнаём, что водитель оказался нетрезв, когда вышел на линию, то доступ к заказам закрывается моментально. К ответственности водителя могут привлечь только правоохранительные органы.

Ответить

Яндекс Такси
Все отзывы

1.6 5

3951 отзыв / 119890 просмотров

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси