Отвратительное отношение к клиенту: Отзывы об Яндекс Такси

› › ›

Инна К. Отзыв написан 8 июня, 2022 год 4 просмотра

Компания заказала для меня корпоративное такси. В указанное время на мой номер телефона поступило смс о том, что автомобиль назначен и ожидает. Однако автомобиль по данному подтвержденному и оплаченному заказу не подьехал, водитель обьяснять ситуацию отказался, сославшись на то, что у него не было заявки на мой заказ.
Служба поддержки, в которую я обратилась с вопросом каким образом мне добираться домой, поскольку время было уже к часу ночи, предложила оплатить уже оплаченный корпоративный заказ вторично, но только наличными и только в этом случае на мой заказ приедет автомобиль. Стоит отметить, что вразумительного ответа от представителей службы Яндекс GO по поводу сложившейся ситуации я так и не получила, в ответ на мои претензии звучали заученные скрипты типа - "ждите обратную связь" и "ваш вопрос будет передан в службу поддержки". Реального решения вопроса я так и не получила, в итоге была вынуждена поехать домой на метро.
В возникшей ситуации больше всего поразило даже не то, что водитель не приехал, а именно отвратительное отношение к клиенту со стороны сотрудников компании Яндекс GO, ни один из общавшихся со мной сотрудников не выразил ни желания, ни готовности помочь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 8 июня, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Хотим проверить, почему не получилось уехать сразу, а коллеги не разобрались в ситуации.

Ответить

Яндекс Такси
Все отзывы

1.3 5

3931 отзыв / 112448 просмотров

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси