Отвратительный сервис: Отзывы об Яндекс Такси

› › ›

Гость Отзыв написан 3 октября, 2023 год 43 просмотра

"Я в глубоком недоумении от сервиса, предоставленного Яндекс Такси. Заказала поездку по тарифу "Вместе", ожидая, что путь на важную встречу будет быстрым и экономичным. Но реальность превзошла все негативные ожидания. Во-первых, водитель выбрал неоптимальный маршрут,ошибся и проехал прекресток а далее движение одностороннее, что уже само по себе вызвало недовольство. Но когда в пути появился не один, как обещали условия тарифа, а два попутчика, моё терпение было исчерпано.

Основная цель вызова такси – быстро и комфортно добраться до места назначения. К сожалению, Яндекс Такси решил, что время и комфорт клиента — это второстепенные вопросы. Потратила кучу времени, опоздала к важной встрече на 20 минут, и, что еще более неприемлемо, получила откровенно равнодушный ответ от службы поддержки, ссылающийся на "алгоритм".

Вопрос к Яндекс Такси: это ваш сервис создан для комфорта клиентов или для максимизации ваших доходов за счет нас, пассажиров? Опыт показывает, что второе утверждение более точное. Ваш 'умный' алгоритм принимает решения, которые ущемляют интересы клиентов, а поддержка пытается это оправдать. Сервис должен быть направлен на удовлетворение потребностей клиентов, иначе в чем смысл вашего бизнеса для нас, пассажиров?"

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Яндекс Такси
Все отзывы

1.3 5

3931 отзыв / 112263 просмотра

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси