Яндекс Такси
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.
Службы такси
Не ответили на обращение и не решили проблему - Отзывы об Яндекс Такси
Прошу обратить особое внимание на мое обращение!!!
Уже не верю, что до службы качества яндекс такси, эта информация дойдет, тк описанная ниже ситуация происходит со мной не в первый раз, но уже в большем масштабе, поэтому пытаюсь достучаться до службы 4-й раз.
17.10.2023г. мной сделан заказ такси в приложение Яндекс Go (адрес указан в обращениях от 17.10.23г. и 18.10.23г.). Конечная точка маршрута находилась в СНТ. Сразу уточню, что дорога к СНТ заасфальтирована, это садовое общество находится в границах города. Приехавший водитель отказался везти в СНТ, сославшись на плохую дорогу и нежелание ехать, бросил клиента на улице и уехал. Я ему позвонила, он мне нагрубил, тогда я ему стала писать сообщения, от него ноль эмоций, в последнем сообщении я написала, что буду жаловаться. В отместку мне, он не отключил бесплатное ожидание, хотя находился уже очень далеко от места посадки пассажира, подтверждающий скриншот приложен к 2-х обращениях (17.10.23г. и 18.10.23г.) Все остальные водители повели себя также, они заранее включали бесплатное ожидание, предполагаю, что при этом условии виден маршрут поездки, и отказывались ехать, а один автомобиль, вообще не приехал, хотя я видела по приложению, что он подъехал к подъезду, а в этот момент к подъезду подъехал автомобиль с рисунком другого перевозчика, с другими номерами и через несколько секунд уехал. Один из водителей включил бесплатное ожидание еще на перекрестке за 500 метров до поворота к моему дому, а когда он подъехал, то сказал, что у него другой заказ. В этот день был сильный ветер, ваш клиент находился на улице более 35 минут, в шоке от жестокости водителей и холода. От последнего водителя (это был 5 или 6 по счету) (номер указан в обращениях за 17.10.23г. и 18.10.23г.) отказался уже клиент, не веря, что поездка состоится. И клиент пошел на остановку общественного транспорта.
Обращаю внимание службы качества, если она есть, что создана четкая схема, ни один из водителей не отказался от заказа, мотивируя свой отказ нежеланием ехать, они уверены в своей безнаказанности, что все им сойдет с рук и клиент останется виноват. Если не можете справиться с водителями, так и указывайте в приложении, что поезда возможно только по городу и только по тому маршруту, который удобен водителю.
После произошедшего по важным и срочным поездкам уже не вызываю такси, ответ на обращение жду 29 дней.
Каждый из вас мог оказаться на этом месте. У всех у нас есть близкие и дорогие люди (родители, дети, друзья, коллеги), которые могут попросить о помощи (привезти необходимые для жизни медикаменты, довести до поликлиники, поддержать в стрессовой ситуации, отвезти на вокзал, в аэропорт или встретить и т.д.), а из-за алчности и жестокости водителей, вы не сможете до них доехать и помочь, или до вас не смогут доехать. Ни один человек такого отношения не достоит. Безразличие приводит к хаосу. Подумайте об этом, хоть пару секунд.
Не планировала описывать этот ужасный инцидент в интернете, так как считала, что специалисты службы качества оперативно разберутся и ответят на обращение, письмом о принятых мерах.
отзыв
Комментарии к отзыву