Name: Отношение поддержки к исполнителям заказов
Item: Яндекс Такси
Rating: 2
Author: Фаниль

› › ›

Фаниль Отзыв написан 9 февраля, 2024 год 3 просмотра

работаю с яндекс .про почти год . Что сказать - в плюс можно отметить систему денежных расчетов за выполненные заказы, особенно , если работаешь напрямую, как самозанятый - в течении 10-15 минут после выполнения заказа деньги уже на карте и можно ими пользоваться. Время работы лимитируется только количеством часов на линии ( больше, чем разрешено законом работать нельзя) - выходишь на линию , когда удобно, так же и заканчиваешь ( частенько бывает, что включаю приложение прямо дома и тут же приходит заказ), а вот и минусы - служба поддержки часто не разбирается в каждом конкретном случае отвечая шаблонами от ботов, а иногда и вовсе не решает проблему и вот свежий случай - беру заказ , приезжаю на точку, звоню клиенту раз -клиент занят, через пару минут два - клиент не берет трубку,пишу в поддержку о том , что клиент не выходит на связь и получаю ответ, чтобы я позвонил еще и если клиент не выйдет на связь - я могу отменить заказ, потом звонок от клиента и он говорит на ломаном русском - " кто такой? Не знаю ничего, Ви ошиблись номером", ну, думаю, ладно, попробую еще сам позвонить , звоню еще пару раз , отвечает наконец - "я ничево не заказивал". После этого нажимаю на отмену заказа, примерно на девятой минуте после прибытия на место и ...система снимает у меня 10 баллов активности, целый час , а то и больше с поддержкой переписывался - они то шаблоном отвечают, то пишут, что ничем помочь не могут, потому что я не дождался 10 минут - я считаю - это абсурд - ждать до начала платного отсчета , если клиент уже отказался от заказа и более того- ведет себя неадекватно еще и жалобы пишет. короче, ни баллы мне не вернули, ни компенсацию за подачу не отдали - на кой мне эти покатушки? Были и другие моменты в моей практике в этой системе и каждый случай бьёт по рукам и отбивает всякое желание работать. Ведь я стараюсь в каждый заказ вкладывать , можно сказать, душу, чтоб клиент остался доволен, чтоб посылка была доставлена , как можно быстрее и без повреждений, с клиентами всегда вежлив, как бы они себя не вели, но отношение системы к исполнителям заказов все равно оставляет желать лучшего и этот минус часто перечеркивает все плюсы яндекс.про... Вообщем, я ещё думаю уходить из яндекс .про и искать другую работу и , если отношение к нам у службы не поменяется, то долго я работать в таком режиме не намерен . Делайте выводы, господа...

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Яндекс Такси
Все отзывы

1.3 5

3931 отзыв / 112121 просмотр

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси