Претензия на поездку в Воронеже - Отзывы об Яндекс Такси

Яндекс Такси
Отзыв написан 14 февраля, 2024 год 8 просмотров
Такси наша семья в Воронеже пользуется часто, никогда не возникало никаких инцендентов, сегодняшняя поездка просто выбила меня с сестрой из равновесия на целый день из-за хамского поведения водителя.
Сегодня 14 февраля примерно в 13.30 моя сестра сделала заказ из приложения в тф, причем карта оплаты привязана к другому тф, вручную забив адрес откуда и куда. У нас гололед. Ехали две пожилые женщины 68 лет, одна из них - инвалид 2 группы после тяжелой операции, которой в руки нельзя брать ничего тяжелее 1 кг! Я ехала с ней, чтобы нести перед собой завязанную в одеяло коробку с кошкой на прием к врачу.
Заказ получил Степаненко Александр Викторович на красной Toyota В731КК136. Сев в таки, мы услышали вопрос: Почему у вас точка отправления не там стоит? Т.е. навигатор привел его к заколоченной двери с другой стороны дома. А мы при чем?! Подъезды - во дворе! При движении по ул. Волгоградская водитель вовремя не перестроился в левый ряд для поворота, проехав его, остановился на обочине на нечетной стороне и сказал выходить, потому что мы приехали - у него на навигаторе здесь стоит точка. А мы-то при чем?! В заказе вручную был четко забит адрес Волгоградская 44! Дорога оживленная, 4 полосы, до переходов в одну сторону 300 м, в другую чуть меньше, а потом снова эти же метры идти к нужному дому! И это пожилым людям по гололеду, а мне еще надо было нести коробку с кошкой в одеяле на вытянутых руках! Если бы для нас это было возможно, разве пенсионеры заказывали бы такси? Сначала мы просили водителя развернуться и довезти нас хотя бы не до пункта назначения, а просто на противоположную сторону, на дорогу, потом просили его сделать это за наличные 100 руб, но он твердил, чтобы мы выходили, что ему надо деньги зарабатывать, а мы его задерживаем! Как назло, тф сестры скидывал вызов на 2666666, а водитель позвонил куда-то и стал жаловаться на нас! Я громко сказала в его тф, что заказ не выполнен, а он сказал, что мы неадекватные! Потом сестра дозвонилась, говорила уже плача, но ее перекидывали с оператора на оператора, имен она не помнит, потому что плакала, последний сказал, что ничем помочь не может, т.к. сестра забыла дома тф с привязанной картой оплаты, а говорила по тф, где установлено приложение! Тут водитель сказал, что уже вызвал на нас полицию! Пришлось выйти!  И пришлось переходить дорогу тут же, потому что ни сил идти на переход и обратно, ни времени у нас не было, иначе опоздали бы на прием к врачу! Водитель говорил с нами издевательски, с пренебрежением! Впервые в жизни я почувствовала беспомощность! Сестра 40 лет отдала школе, я - энергетике, а тут водитель, годящийся нам в дети, буквально смешивает нас с дерьмом! И за наши же деньги! Где это видано, чтобы так оказывать услуги?! Я считаю, что водитель заказ не выполнил, подверг нас опасности и от гололеда, и от перехода трассы в неположенном месте и истрепал нервы двум пенсионеркам! Сейчас уже почти полночь, а сестра в постели на лекарствах сердечных и успокоительных! Прошу вернуть сестре деньги за невыполненный заказ, потерянное время и устроенную нервотрепку! Кстати, сестра написала коммент к заказу, ей дали промокод на 100 руб. на следующую поездку, но ведь она заплатила больше! За что мы заплатили водителю?! И за что он получил деньги?! Прошу вернуть ей все деньги и как-то воздействовать на водителя - хама! Нельзя таких людей допускать к работе с людьми!

Достоинства:
  1. До этого случая всегда были довольны
Недостатки:
  1. Оказывается, человеческий фактор может все испортить!




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Такси 15 февраля, 2024 год
Автор, здравствуйте! Сожалеем, что пришлось столкнуться с таким непрофессионализмом и хамством со стороны водителя :( Пришлите, пожалуйста, номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту [email protected]. Будем разбираться. Заодно проверим ответы коллег


Службы такси: отзывы

Отзывы в разделе Службы такси, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Службы такси

Яндекс Такси
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси

Такси Дёшево
Такси Дёшево

Рейтинг: 1.9
13 отзывов
Такси-Ритм, Москва
Такси-Ритм, Москва

Рейтинг: 3.6
160 отзывов
Яндекс Про
Яндекс Про

Рейтинг: 5
1 отзыв
Таксопарк Моментум С
Таксопарк Моментум С

Рейтинг: 2.2
49 отзывов
Таксовичкоф
Таксовичкоф

Рейтинг: 1.7
1306 отзывов
РуТакси Rutaxi
РуТакси Rutaxi

Рейтинг: 1.3
188 отзывов
Такси Ситимобил
Такси Ситимобил

Рейтинг: 3.6
694 отзыва
ООО АВ АВТО
ООО АВ АВТО

Рейтинг: 1
2 отзыва
Группа компаний 369
Группа компаний 369

Рейтинг: 3.2
45 отзывов