Name: Отвратительный сервис Яндекс такси
Rating: 1
Author: kiferida07

› › ›

kiferida07 Отзыв написан 13 августа, 2026 год 8 просмотров

12.08. заказала такси для подачи 13.08. на 6:20 в аэропорт Домодедово.
Вышли из подъезда в 6:15, в 6:20 пришло сообщение о том, что система начинает (!) поиск подходящей машины. Но 15 (!) минут поиска не дало ничего, машину не нашли, заказ система отменила.
Я попыталась сделать новый заказ, но в системе возникла надпись о том, что новый заказ недоступен.
Позвонила и заказала через звонок, сразу нашлась машина, но ровно в два раза дороже обещанной накануне.
Служба поддержки на письменное обращение среагировали безразлично, скинув адрес почтовый и электронный для подачи претензии.
Хамское и абсолютно неклиентоориертированное отношение, разочарована в сервисе, несмотря на то, что клиент Яндекса много лет, планирую прекратить сотрудничество.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Такси 23 августа, 2026 год

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось срочно перезаказывать машину. Предзаказ действительно работает так, что поиск машины на поездку начинается незадолго до самого времени заказа. Тут нет ошибки. Но мы бы хотели присоединиться к проверке ответа коллег. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Телеграм-бота @Yandex_Gobot и пришлите ссылку на ваш отзыв вместе с номером телефона, с которого вызывали авто

Ответить

Яндекс Такси
Все отзывы

1.6 5

3957 отзывов / 120891 просмотр

Все отзывы

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси