Таксист обманул. Зачем нужна служба поддержки, которая ничего не решает?си - Отзывы об Яндекс Такси

Яндекс Такси
Отзыв написан 15 февраля, 2021 год 42 просмотра
28.01.2021 г в 9.03. Москва автомобиль шкода октавиа А069ТУ69
Водитель сообщил мне, что оплата за поездку ему не поступила и предложил оплатить ему на карту по номеру телефона (стоимость поездки с его слов составила 226 руб, первоначальная стоимость, заявленная в приложении Яндекс была 180 руб) Соответственно, я оплатила названную сумму, веришь же людям.Но в конце поездки, списалась сумма и с моей карты в размере 180 руб.
Вынуждена была обратиться в службу поддержки яндекс, которая предложила связаться с водителем. Я написала ему сообщение , пыталась дозвонится. Но водитель сбрасывает звонки. Отключает телефон.
Неужели, сумма , которую он получил обманным способом, может иметь для него такое значение, чем отзыв о нем и снижение рейтинга? Несколько слов о службе поддержки. На обращения отвечает бот, дает не зарегистрированные в сети телефоны таксопарка.Вопрос к яндекс такси, как и с кем вы заключаете договора , если вы не можете обезопасить клиента от обмана,сами не хотите решать возникшие вопросы? Столько негативных отзывов о вашей работе! Может быть надо уже что-то менять или не заниматься такой деятельностью?





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2021 год
Здравствуйте! Водитель не должен был брать с вас оплату если выбран безналичный расчёт в приложении. Простите, за этот опыт. Давайте мы найдём заказ и во всём разберёмся. Напишите, пожалуйста, об этой ситуации нам на [email protected].
Гость 28 августа, 2021 год
Здравствуйте! Я обращалась за помощью в вашу поддержку. Никакой ответственности вы нести не хотите. Писала несколько раз, к ответу подключали бота) . Главное , для вас, что вы получили свой % от стоимости поездки. Ответ был таков, далее решайте вопрос сами, напрямую с водителем. Я этот вопрос и решила, дозвонилась в автопарк ,спасибо представитель автопарка ,объяснила ситуацию, и водитель вернул мне деньги.


Яндекс Такси
Все отзывы

1.4 5
3934 отзыва / 112716 просмотров
Яндекс Такси
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже не придется набирать номер! Если под рукой недостаточно наличных, не беда, оплата в Яндекс.Такси возможна банковской картой.

Службы такси

Яндекс Про
Яндекс Про

Рейтинг: 1.9
30 отзывов
Такси 03
Такси 03

Рейтинг: 2
4 отзыва
Краснодар такси
Краснодар такси

Рейтинг: 4.6
49 отзывов
Си Такси
Си Такси

Рейтинг: 5
26 отзывов
Таксовичкоф
Таксовичкоф

Рейтинг: 1.6
1325 отзывов
Такси-Ритм, Москва
Такси-Ритм, Москва

Рейтинг: 3.6
161 отзыв
Такси-Москва 24
Такси-Москва 24

Рейтинг: 1.2
23 отзыва
Ё-такси
Ё-такси

Рейтинг: 4
90 отзывов
Группа компаний 369
Группа компаний 369

Рейтинг: 3.4
57 отзывов
Юг Тревел
Юг Тревел

Рейтинг: 5
1 отзыв