Name: Даже одной звезды не достойны
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 17 декабря, 2020 год 47 просмотров

Вечером приехали с работы и решили заказать еду через этот "прекрасный" сервис. Заказ был в 21-11. Время ожидания 50-70 минут, что в принципе долго, но терпимо. В 21-59 курьер даже не появился в ресторане. Написали в поддержку. "заказов много, курьер ещё не назначен". Ок, ждём. В 22-25 ситуация не изменилась. А в 23-17 мне просто отменили заказ и вернули деньги потому что ресторан уже закрылся. Отличный сервис. Прекрасные курьеры. Потерянное время и 3 голодных человека. Уходим в деливери.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Еда 17 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы тоже очень не любим отмены. Обычно это происходит только по очень серьезным причинам. Например, высокая нагрузка в вашем районе. Стараемся исправить положение, привлекая к работе больше курьеров партнёров.

Ответить

Гость 17 декабря, 2020 год

Отмена в течение часа, ок, возможно. Но не после 2 часов ожидания. Тем более, что я несколько раз переспросила про сброс заказа из-за закрытия ресторана. Меня убедили, что заказ будет доставлен. Макавто работает до 4 часов утра буквально в километре от дома. Но нет, вы даже не предложили перенести заказ в другой ресторан.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1172 отзыва / 36238 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания