Очередной перл от Yota - Отзывы о Yota

Yota
Отзыв написан 8 сентября, 2019 год 119 просмотров
Разберём очередную отписку Yota.
"Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и вы пришли к такому решению".
- Это, типа, я такой неправильный и у меня сложилось мнение... Ребята, это ваша связь такая... и это именно вы оставили о себе такое мнение. Вы же не смогли ничего сделать за два месяца с моими проблемами.

"Мы, правда, хотели помочь решить сложившейся вопрос, помочь".
- Они правда хотели помочь!!! Как? Посоветовали поменять симку - поменял. Безрезультатно. Посоветовали поменять телефон. Но он прекрасно работает с другим оператором. Всё! На этом ваша помощь закончилась.

"ехническая поддержка голосовых сим-карт у нас происходит в чате..., ...вы сможете в любой момент написать нам в чат".
- Как я напишу вам в чат, если у меня проблема со связью или пропал телефон? В МТС, например, я могу позвонить с любого телефона, а как с вами связываться? Надо брать у кого-то другой телефон, заходить в интернет, заходить в свой аккаунт в соцсетях (а у меня их нет) и начинать длительную переписку с вашим оператором. Как вы себе это представляете? Вот взять на минуту телефон у случайного человека и позвонить - это я могу представить, а вот чат через социальные сети - никак. В чём тут удобство для пользователя? Где здесь оперативность в экстренной ситуации?

"Также хотели бы отметить, что при общении в чате поддержки, дублировать описание не надо, так как ваше обращение и всю переписку видят и другие наши операторы".
- Видеть то они её могут, но... я могу здесь опубликовать эти переписки... это, как разговор с глухим склеротиком. Одни и те же вопросы задают по пять - шесть раз. На то что ты им пишешь они вообще не всегда реагируют. Поменяйте симку - уже поменял. Рекомендуем вам поменять симку - я менял два дня назад. Попробуйте симку в другом аппарате и т.д. У меня не работает интернет - Откройте наш сайт!!! Как? у меня вообще не работает ни одно приложение, связанное с интернетом - Проверьте скорость интернета на нашем сайте!!! Ппц!

"Что касается покрытия, то работу над оптимизацией сети мы проводим постоянно".
- Работа над оптимизацией! Это что? В чём измеряется эффективность этой работы и как я, пользователь, могу увидеть эти результаты. Как же я их не разглядел за последние два месяца? Подскажите мне - что я пропустил...

"Также должны заметить, что мы не отключаем нашим пользователям смс, как вы это отметили. Если происходят какие-то трудности, то вопрос стараемся решить, чтобы более неполадок не возникало".
- Но вы не удосужились объяснить мне - почему в ходе смс переписки с вашей службой поддержки у меня вдруг перестали отправляться смс

"Все же мы надеемся, что еще сможем порадовать вас в будущем".
- У вас была прекрасная возможность радовать меня в настоящем, но вы же компания будущего..., до настоящего вам нет никакого дела. Хотите я здесь опубликую переписку в которой вы обещаете, а потом не делаете..., а потом я вас пинаю, а вы отнекиваетесь. И заканчивается всё традиционно - поменяйте симку, поменяйте телефон...

P.S. Все указанные здесь факты я могу подтвердить скриншотами переписок со службой поддержки Yota.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет провайдерах

Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие

1

Дом.ру интернет провайдер

Интернет провайдеры
1.4
652 отзыва
23002 просмотра
Хуже не бывает ! Отвратительный провайдер ! С каждым месяцем всё хуже и хуже ! Учитывают только свои интересы, на абонента плевать ! Бесконечные отсылки , ( нет доступа к месту аварии, регламент и т.д.). Вводят абонентов в заблуждение ! Обогащаются за счёт абонентов - в денежном эквиваленте, путём отключения услуг ! Отключение -...
Здравствуйте. Действительно по городу Санкт- Петербург была авария. Перерасчет происходит по дням отсутствия доступа. Приносим извинения за доставленные неудобства, сейчас...
1

МегаФон 4G

Интернет провайдеры, Москва, Кадашевская наб., 30
1.9
69 отзывов
41098 просмотров
Интернет соединение По идее с течением времени качество услуг должно повышаться... Но это не про Мегафон. Качество мобильного интернет соединения стало хуже. Уверен, сотрудники Мегафон знают причину,но ни чего сделать не могут либо не хотят. Интернет просто пропадает. А плату за услугу берут чётко. Думаю дальше будет только хуже...
МегаФон Ответ представителя МегаФон
воскресенье, 24 марта
Дмитрий, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства, ведь в наших интересах предоставлять только качественный сервис. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт,...
1

Таттелеком

Интернет провайдеры
1.5
359 отзывов
40277 просмотров
Самый ужасный ПРОВАЙДЕР Не возможно делать какие то дела в интернете с таким провайдером.обращаешься в сервисный центр только О вообще 3 раза меняли роутер не чего не поменялось как тупил интернет так и по сей день тупит. А тем кто хочет мучится с интернетом то вам в таттелеком. Если есть возможность подключиться к...
Таттелеком Ответ представителя Таттелеком
среда, 6 марта
Здравствуйте! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Напишите, пожалуйста, к нам в чат-поддержку в ВКонтакте, Telegram....
1

Летай

Интернет провайдеры
1.5
52 отзыва
22583 просмотра
Свои ошибки не исправляют Ужасная компания. Сказали минуты с ЛЕТАЯ на летай в одном регионе не будут списываются, а они списываются.Оператор сказал, что это техническая ошибка ( ошибку исправляют три дня , кормят завтраками). Бесплатный месяц не дали и не понятно дадут ( по этому вопросу кормят завтраками 3 недели). Никому не советую
Летай Ответ представителя Летай
пятница, 1 марта
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данная ошибка носит технический характер. Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры

Скай Линк/Skylink
Скай Линк/Skylink

Рейтинг: 4.8
83 отзыва
Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру интернет провайдер

Рейтинг: 1.4
652 отзыва
Датафон
Датафон

Рейтинг: 5
5 отзывов
Авелаком
Авелаком

Рейтинг: 4.3
120 отзывов
МегаФон 4G
МегаФон 4G

Рейтинг: 1.9
69 отзывов
WiFire интернет провайдер
WiFire интернет провайдер

Рейтинг: 1.2
5 отзывов
Seven Sky
Seven Sky

Рейтинг: 4.8
313 отзывов
Ufanet.ru
Ufanet.ru

Рейтинг: 2
1 отзыв
Росфондом
Росфондом

Рейтинг: 4.7
48 отзывов