Yves Rocher (Ив Роше) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Yves Rocher (Ив Роше)
"Yves Rocher" создает натуральную косметику и парфюмерию используя растительные компоненты. Производство началось в 1959 году французом Ив Роше. Согласно данным исследований, более 30 миллионов женщин покупают и используют растительную продукцию, в состав которой из сырья животного происхождения добавляют только мед и пчелиный воск. В 88 странах мира открыто более 1500... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 65 отзывов
Интернет-магазины
мошенничество с интернет заказами
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили... Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники,... Читать отзыв Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. За эти 3 часа со мной никто не связался, деньги списали за заказ.Писала в онлайн-чат-тишина, никто так и не ответил за целый день!
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили... Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники, до которых не дозвониться и никак не связаться. Воруют деньги-и пользуются этими деньгами в своих интересах...
Нулевая поддержка
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и... Читать отзыв Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. Через час служба доставки (Яндекс) отменила заказ. На следующий день (!) обратилась в поддержку для решения вопроса.
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и сказала ждать звонка от Яндекса для согласования времени доставки. За сутки со мной так и не связались, опять пришлось писать в поддержку. Оказалось, что заказ отменен по техническим причинам. В итоге потеряно 3 дня, заказ, который являлся подарком, не доставлен, впечатление испорчено.
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!
Итог: компания получила денежные средства ещё при покупке сертификата в сумме его полной стоимости, по ошибке компании сертификат выгрузился не полностью, воспользоваться сертификатом не представляется возможным, сотрудники компании тянут время, видимо, пока срок действия сертификата не закончится. Иными словами Компания Ив Роше совершила мошеннические действия и сейчас, вместо того, чтобы исправить свою ошибку и извиниться за всё произошедшее, она просто делает вид, и ведет себя соответствующим образом, что данная проблема - это проблема покупателя, а у неё все в порядке!
Полны вранья
Просто ужас!
Ужасный сайт
Плохая компания
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила... Читать отзыв Безответственные руководители, не контролирующие деятельность недобросовестных и нечестных работников.
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила что приняла заказ и отправила по месту требования.
То есть с 24.12 по 30.12 Ив Роше не решал вопрос по моему заказу, а просто вводил в заблуждение.
Хочу подать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор за обман покупателя и мошеннические действия со стороны Ив роше
Новогоднее настроение
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12..... Стояла доставка 27.12 не привезли....позвонили 28.12....согласовали на сегодня....Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз.... Читать отзыв Так же как и отзыв ниже Никиты поучаствовал в Новогодней акции. Оформил заказ 23.12.2022. Указал доставку курьером...так как нахожусь в Москве и была уверенность что за неделю то доставят....
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12..... Стояла доставка 27.12 не привезли....позвонили 28.12....согласовали на сегодня....Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз. Продавец кроме фразы "Мы отгрузили ...дальше не наши проблемы ...общайтесь с СДЭК" никак решать вопрос не хочет. Ни вернуть деньги не может (займет месяц) , ни заказ оформить в любом магазине.
Предновогодний ужас!
Очень обидно получить такой ответ перед Новым годом! Yves Rocher был нашим любимым брендом, но после такого случая все впечатление от компании испортилось.
Очень неудобно!
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно.... Читать отзыв Много слышала об этих магазинах и на Новый год захотелось заказать подарок там. Выбор пал на Адвент календарь, захотелось попробовать что-то новое.
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно. В поддержку не дозвониться и не дописаться, надеюсь, хотя бы деньги вернутся. Естественно, абсолютно недовольна обслуживанием.
Касательно сайта стоит тоже сказать несколько слов. Удобно пользоваться с ноутбука, но с телефона, боже мой, какой же АД. Что-то не работает, что-то не кликабельно, что-то просто виснет. В наш век, кажется, стоило бы позаботиться о такой важной детали, как адекватный сайт, нет? Сейчас же это буквально лицо магазина. Вот и получается, что какое-то кривое и непонятное личико у Ив Роше.
Заказывать больше не буду. Впрочем, как и покупать там. Страсти к каким-то продуктам не имела, поэтому предпочту посещать другие магазины.
Отвратительное отношение к клиентам
Ужасное отношение к клиентам!
Боенд теряющий лицо
Не соблюдают сроки доставки
Обман клиентов
Не вложили подарки, ну или кто-то у них их украл
Отвратительное качество
Нарушение закона о ЗПП
Когда я вскрыла посылку после его ухода, то обнаружила, что рваная упаковка от крема просто лежит в коробке, а упаковка от сыворотки смята и надорвана. Подарочная косметичка испачкана чем-то чёрным (БЕЛАЯ-то). Были ещё гели для душа в больших упаковках по 400мл, но я на тот момент не... Читать отзыв Заказала в апреле товар в интернет-магазине Ив Роше с доставкой. Товар привёз курьер DPD.
Когда я вскрыла посылку после его ухода, то обнаружила, что рваная упаковка от крема просто лежит в коробке, а упаковка от сыворотки смята и надорвана. Подарочная косметичка испачкана чем-то чёрным (БЕЛАЯ-то). Были ещё гели для душа в больших упаковках по 400мл, но я на тот момент не предполагала, что с ними может что-то быть.
Написала в службу поддержки, приложила фото. Ответили, что в следующий раз примут претензию только после вскрытия при курьере и составлении акта. Заказываю у них много лет и первый раз такое требование увидела. Но написали, что отправили мне на замену и крем, и сыворотку, и даже косметичку (в итоге прислали не ту, что была испачкана!!!).
А потом я достала гель для душа… Плотная пластиковая упаковка была буквально смята по ободу снизу, как будто на неё ставили что-то тяжелое. Пишу им вдогонку про гель, а мне отписка, что по заказу этому Вы уже пожаловались, а жаловаться можно только 1 раз!!!
Я снова им написала. Упомянула защиту прав потребителя. Что должны заменить или вернут деньги. Что готова дойти до ближайшего салона, чтобы просто поменять. В ответ игнор.
Позвонила на горячую линию. Там мне подтвердили, что по 1 заказу можно жаловаться 1 раз.
Что в салон на замену нельзя. Так у них не принято!!! Что у них вся сборка под контролем и, возможно, это DPD повредил товар.
КАК??? Как порвалась и помялась упаковка кремов??? Как и кто расплющил флакон геля??? Это даже руками и не сделать…
Но сказали, что могут вернуть деньги, если я отправлю гель им обратно по почте за свой счёт. Хотя на сайте указано, что брак отправляется за счёт покупателя.
Я говорю, что отправка посылки + коробка обойдётся мне по цене геля, а то и дороже.
Иначе никак, сказали они.
Вывод – никогда не связывайтесь с интернет-магазином Ив Роше!!!
Им фиолетово, что Вы постоянный покупатель с многолетним стажем, что это первое нарекание от Вас… Почти все товары в посылке оказались повреждены. Такое впечатление, что просто «слили» брак на «авось». А товар-то не дешёвый!!!
Клиентоориентированность НОЛЬ!!!
Отвратительное обслуживание
Такая же ситуация
Отзыв о бальзаме для губ Карите
Что случилось с Ив роше?
Клиенты фирме на фиг не нужны
ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Мошенники!
Не советую, идиотские правила
Снимают с производства качественные бестселлеры, заменяют дорогими и некачественными.
Ужасная служба сервиса
Ив Роше не перестает разочаровывать.
Отвратительная организация