Хамское общение продавца: Отзывы о Zenden

› › ›

Ирина Отзыв написан 18 октября, 2021 год 31 просмотр

17.10.21 пошли с моими родными в Zenden, который находится в Макси. Постоянно туда хожу за обувью и уже не первый год. Всегда была довольна товаром. Мама выбирала для себя обувь, а тётя для себя. Каждая сама себе подобрали и после просто попросили продавца принести второй ботинок каждой. Продавец принесла и потом ушла куда-то. Мы пошли на кассу и тут были в шоке от того как ведут себя продавцы. На кассе стояла женщина, которая была не в настроение. Мы попросили пробить товар продавца Елену, на что она начала кричать, и это не назовешь даже повышенным тоном, что типа она не будет продавать и чтоб мы сами шли и искали того, кто с нами работал. Мама ей просто ответила спокойно, что в этом магазине очень хорошо обращаются с покупателями, а продавец не успокаивалась и сказала что ей потом не хочется выслушивать от других коллег, что она забрала чужую продажу. Моей маме пришлось идти и искать того продавца, который просто дал ей второй ботинок чтоб ей пробили. В это время мы с тётей пытались добиться от этого продавца пробить нам обувь, т.к. с нами по факту никто и не работал. Так же просто дали второй ботинок. Она сто раз спросила точно мы сами всё сделали. Потом объявилась та которая по их мнению работала с нами. Она сказала, что мы её клиенты. На что продавец Елена снова грубым голосам сказала "а они сказали, что сами".
Хочу чтоб руководство обратило внимание на общение продавцов с покупателями. Если они сами не могут разобраться в своих обязанностях, то это не касается покупателей и повышать на них голос это не профессионально. Люди просто просят пробить товар, а на них кричат ни с того ни с сего.
После этого инцидента и не хочется идти в магазин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zenden 18 октября, 2021 год

Добрый день. Искренне сожалеем о данной ситуации. Проносим свои извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что несмотря на произошедшее, Вы останетесь в числе наших покупателей и следующие покупки принесут только положительные эмоции. Ирина, большая просьба, направьте пожалуйста подробности этой ситуации, Ваши полные Ф.И.О., контактный номер телефона и город, на почту [email protected] Обязательно направим Ваш отзыв руководству данного магазина. Спасибо

Ответить