Возврат по гарантии - Отзывы о Zenden

Zenden
Отзыв написан 11 июня, 2022 год 291 просмотр
Купила полуботинки межсензонные 16.05.2022, магазин Zenden, г. Самара, ТРК Виваленд, одела один РАЗ, тому подтверждение этикетка на подошве осталась целой. В результате, на верхней части произошёл разрыв кожи. Гарантия на обувь 90 дней со слов продавца. Отдала на экспертизу 28.05.2022, старший продавец пояснила, ответ придет в течении 10 дней. Сегодня 11.06.2022, звонков от сети не поступало. Решила сама позвонить. И о БИНГО!!! Мне отказали ссылаясь на то что это не брак!!!??? А что это??? Гнилая кожа которая рассыпалась!!!!!! Предложено пройти экспертизу за свой счёт. А как же права потребителей?! Что вышедший из строя товар находившийся на гарантийном сроке?! Хотелось бы услышать обратную связь по данному отзыву.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zenden 11 июня, 2022 год
Здравствуйте! Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства.

В соответствии с ЗЗПП: ст.19, п.5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Вы можете провести независимую экспертизу и предоставить результаты магазину, в котором была приобретена данная пара. При производственном дефекте будет произведен возврат товара и возмещены затраты на экспертизу, согласно представленным документам.


Zenden
Все отзывы

4.8 5
245 отзывов / 26523 просмотра
Zenden
Zenden

Обувь

Обувь Ralf Ringer
Обувь Ralf Ringer

Рейтинг: 2
193 отзыва
Carnaby
Carnaby

Рейтинг: 5
3 отзыва
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.9
1513 отзывов
kari KIDS
kari KIDS

Рейтинг: 4.9
106 отзывов
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.8
108 отзывов
kari
kari

Рейтинг: 3.3
332 отзыва
"Mascotte" - обувь и аксессуары
"Mascotte" - обувь и аксессуары

Рейтинг: 4.6
82 отзыва
Обувь Эконика
Обувь Эконика

Рейтинг: 5
322 отзыва
Кари обувь
Кари обувь

Рейтинг: 4.3
750 отзывов
Магазин "Немецкая обувь"
Магазин "Немецкая обувь"

Рейтинг: 1.4
9 отзывов